Desi Apple is een van de meest populaire bedrijven ter wereld. Als het op vertrouwen aankomt, lijken Amerikanen meer te bieden aan degenen uit Microsoft. Een recent onderzoek gemaakt door een bedrijf genaamd Forrester onthult het feit dat Amerikanen er meer vertrouwen in hebben Microsoft dan binnen Apple. Het onderzoek concentreert zich op 4 kenmerken van de bedrijven, meer bepaald de toekomstige: betrouwbaar, opmerkelijk, foutloos en essentieel, waarbij die van Microsoft veruit winnen op basis van het laatste criterium dat het heeft geholpen generaties en generaties van bedrijven te veroveren klanten.
In een verrassende verrassing troefde Microsoft Apple en Samsung af in de TRUE-merkenranglijst. In feite was Microsoft het enige merk in het onderzoek dat de felbegeerde status van pionier bereikte, wat aangeeft dat het merk Microsoft "in de voorhoede loopt van het opbouwen van merken met een unieke en onderscheidende merkidentiteit die het onderscheidt van andere merken." Alle drie de merken werden door consumenten als innovatief gezien, dus wat onderscheidt Microsoft? Terwijl Apple en Samsung strijden om de baas te worden over de felbegeerde Millennial-generatie, heeft Microsoft stilletjes de kroon op de consumententechnologie gestolen door over meerdere generaties heen steeds betrouwbaarder en essentiëler te worden. Juist de alomtegenwoordigheid die het misschien niet cool maakt, blijkt ook zijn kracht te zijn.
In het geval van het bedrijf Apple hebben we het over zijn onderscheid als opmerkelijk en onmiskenbaar, maar de producten van Microsoft zijn de producten waar gebruikers niet zonder kunnen en die ze het gemakkelijkst kunnen 'benaderen'. Door zichzelf praktisch te positioneren als een bedrijf met premiumproducten, is Apple erin geslaagd een groot deel van de gebruikers weg te houden, en bij dit soort onderzoeken zal het waarschijnlijk nooit als beste uit de bus komen, omdat kwantiteit hier belangrijker is dan kwaliteit.
