Als gebruikers tien jaar geleden mobiele telefoons jarenlang gebruikten voordat ze deze veranderden, zijn de zaken nu compleet anders. Vormbaar Een studie onlangs in de VS uitgevoerd en gerelateerd aan de producten Apple, iPhoneworden eens in de twee jaar door gebruikers vervangen, d.w.z. precies wanneer hun contract afloopt, waarbij Macs vier jaar worden bewaard, terwijl iPad-tablets met ongeveer precies hetzelfde tijdsinterval als Macs door gebruikers worden vervangen.
Zoals verwacht zijn klanten veel meer geïnteresseerd in het vervangen van hun Apple-producten wanneer deze verloren of vernietigd zijn: 80% van de iPhone-bezitters vervangt hun terminals binnen twee dagen, terwijl in het geval van Macs of iPad-tablets de tijdsperiode langer is. Ten slotte is het vermeldenswaard dat de meeste gebruikers hun oude terminals liever behouden; sommigen bieden hun oude terminals aan aan vrienden of naaste familieleden in plaats van ze te verkopen; een derde van de deelnemers verkoopt hun terminals in het kader van terugkoopprogramma's.
Voordat ik afsluit, zou ik u ook willen vertellen dat 5% van alle deelnemers liever een kapot Apple-product zou houden in plaats van het aan te bieden in ruil voor een nieuw product, en dit zegt veel over hun loyaliteit.
