Cosmote, Oranje, RCS & RDS si Vodafone er zijn de grootste mobiele telefoonexploitanten in Roemenië en zoals elke zichzelf respecterende operator hebben ze dat ook diensten op het gebied van klantrelaties waarmee zij ondersteuning biedt aan klanten die problemen hebben. Omdat ik de gelegenheid heb gehad om met de diensten van alle vier de operators te communiceren, kan ik u zeggen dat, naar mijn mening, RCS & RDS heeft veruit de slechtste klantenservice, waarbij de managers van het bedrijf niet zo geïnteresseerd waren in het oplossen van de problemen van de afgelopen jaren.
Over het algemeen worden callcentermedewerkers slecht betaald en missen ze de wens om klanten met problemen te helpen, of missen ze de nodige informatie of training om te helpen, dus uiteindelijk moeten wij, degenen die betalen, moeite hebben om onze verschillende problemen op te lossen. Helaas hebben alle exploitanten van mobiele telefonie problemen in dit hoofdstuk, maar ik ben benieuwd welke ervaringen u had met klantenservicediensten.
