Aangezien de lancering van de Apple Watch het blijkt een zwarte vlek op de reputatie van het bedrijf te zijn Apple en zijn Tim Cook, tijdens gisteravond Angela Ahrendts, senior vice-president van de divisie die beheert Apple Store-s binnen het Amerikaanse bedrijf, spraken in een videoclip van 5 minuten over alles wat dit evenement met zich meebrengt voor wereldwijde gebruikers.
Al stuurde hij afgelopen weken wel een interne memo waarin hij dat bevestigde Apple Watch zal niet in de winkels gekocht kunnen worden, het lijkt erop dat gebruikers niet zo duidelijk zijn over de beschikbaarheid van het product, dus Angela Ahrendts wordt gedwongen persoonlijk uit te leggen dat Apple beschikt niet over voldoende eenheden van het product om directe verkoop te realiseren aan degenen die de winkels bezoeken.
Ahrendts geeft aan dat de reactie van klanten op de Apple Watch was boven verwachting, en de beslissing om directe verkoop te verbieden was niet gemakkelijk. De vice-president beweert dat de gelijktijdige lancering van twee geweldige nieuwe producten (Apple Watch en MacBook 12 inch) Apple ervan weerhield voldoende voorraden voor beide te produceren, maar dit zal de situatie doen uniek zijn en niet worden herhaald in het geval van iPhone-verkopen.
Het is niet ongebruikelijk om een videoclip naar werknemers te sturen om dit soort problemen uit te leggen, maar Apple bevindt zich in de situatie dat het zijn klanten niet tevreden kan stellen met nieuwe producten die voor hen zijn klaargemaakt, en dit is een groot probleem voor een bedrijf dat beroemd door de wachtrijen voor zijn winkels op de dagen dat nieuwe producten worden gelanceerd.
