braambes was een paar jaar geleden een van de grootste smartphonefabrikanten ter wereld, en zijn terminals werden gebruikt door overheden en zakenmensen van over de hele planeet. lancering iPhone liet Blackberry op drift raken, waarbij het Canadese bedrijf in een paar jaar bijna alles verloor wat het in de loop van de tijd had verdiend, en nu uiteindelijk moest vechten om te overleven, terwijl het ieder fiscaal kwartaal geld en klanten bleef verliezen.
Waarom kwam Blackberry in deze situatie terecht? Een boek met de titel Losing the Signal probeert ons de fouten uit te leggen die Blackberry heeft gemaakt na de lancering van de iPhone en die het bedrijf in de positie hebben gebracht om te vechten om een faillissement te voorkomen. Het begon allemaal met de lancering van de iPhone, die de meeste smartphonefabrikanten verraste. Een van de belangrijkste voordelen van de terminal was het aanbieden van enkele functies die de operators in het verleden aan smartphonefabrikanten hadden verboden, namelijk een webbrowser en een appstore.
Het grootste probleem van de toenmalige managers van Blackberry, RIM, was echter dat ze de iPhone niet als een directe concurrent zagen, aangezien het gebrek aan beveiliging van het besturingssysteem en het fysieke toetsenbord geen bedreiging vormde voor hun eigen producten. De realiteit heeft hen geleerd dat hun klantenbestand daadwerkelijk op zoek is naar dergelijke functies, waarbij de meesten Blackberry-smartphones voor iPhone achterlaten.
Als de iPhone aan populariteit zou winnen, zo geloofden de senior managers van RIM, zou dat bij consumenten zijn die meer waarde hechtten aan YouTube en andere internetontsnappingen dan aan efficiëntie en veiligheid. De kernklanten van RIM waarderen de veilige en efficiënte communicatiesystemen van BlackBerry. Het aanbieden van mobiele toegang tot bredere internetinhoud, zegt de heer Conlee, "was geen ruimte waar we ons bedrijf parkeerden."
Blackberry geloofde dat iPhones vooral 'geliefd' zouden zijn bij mensen die graag films kijken op YouTube en zich niets aantrekken van beveiliging, waarbij de klantenbasis van het bedrijf de nadruk legt op beveiliging en gecodeerde communicatiesystemen. Opnieuw begrepen de mensen bij RIm niet precies wat hun klanten wilden en beseften ze te laat dat mensen geen telefoons met sleutels meer willen, maar hun pogingen om de Apple-terminal te bestrijden bleken gedoemd te mislukken.
Kortom, degenen bij RIM vertrouwden op het feit dat mensen geen nieuwe technologieën willen die hen bredere toegang tot het internet geven en liever oude telefoons gebruiken met kleine schermen en fysieke toetsen, en dit bracht hun einde. Meer details je kunt hier lezen.
