In een onderzoek naar de klanttevredenheid in de VS wordt de iPhone 6 onder de Samsung Galaxy Note 4 geplaatst, waarbij de Apple-terminal achter maar liefst 3 Samsung-terminals staat. De iPhone 6 Plus biedt een iets hogere mate van tevredenheid, maar zoals je op de bijgevoegde afbeelding kunt zien, doet zelfs dit Apple-toestel het niet goed, zelfs zo geweldig.
Op de eerste plaats bovenaan vinden we de Samsung Galaxy Note 4 met 86 punten uit een mogelijke 100, op de tweede plaats staat de Samsung Galaxy Note 3 met 82 punten uit een mogelijke 100, terwijl de iPhone 6 Plus deze evenaart in de derde positie met exact dezelfde score. Daarna hebben we de Samsung Galaxy S5 met 82 punten uit een mogelijke 100, waarbij de iPhone 6 op de vijfde positie staat met 82 punten uit een mogelijke 100, met een verschil van 4 punten ten opzichte van de Galaxy Note 4.
Vrijwel alle vier de terminals op posities 2 tot en met 5 hebben precies dezelfde score, maar in het geval van Samsung-terminals hebben we het over apparaten die vorig jaar zijn gelanceerd, dus Apple wint niets voor hen. De situatie in deze top zie je ook terug bij één van de consumenten, waar Samsung wederom beter gepositioneerd is dan Apple, maar in dit geval bedraagt het verschil slechts 1 punt.
Als je jezelf afvraagt wat Amerikanen precies waarderen aan smartphones, dan nemen het gemak van het versturen van sms-berichten, het ontwerp en de grootte of het gemak waarmee gebeld wordt en gebeld worden de belangrijkste posities in. Wat betreft de dingen die hen niet bevallen, bezet de batterij van de smartphones de eerste positie, maar dit was gemakkelijk te raden, ongeacht over welke fabrikant we het hadden.
Kortom, Amerikanen houden van eenvoudige mobiele telefoons die berichten verzenden en bellen, maar smartphones zijn veel complexer dan dat en bieden een veel meer gediversifieerde functionaliteit. Natuurlijk hadden de iPhones alleen op basis van deze functies de eerste positie moeten innemen, omdat ze gezien en gepresenteerd werden als terminals die zo eenvoudig zijn dat ze zelfs door kinderen gebruikt kunnen worden.
