Tony Fadell wordt de vader van de iPod genoemd omdat hij toezicht hield op het programma waarmee dit Apple-product op de markt kwam. Hij is ook een van de goede vrienden van de overledene Steve Jobs. Tijdens een TED-conferentie sprak Fadell over veel interessante dingen, maar ook over enkele onbekende details over hoe Steve Jobs de onzichtbare problemen van producten zag en hoe hij deze probeerde op te lossen.
Om te beginnen beweert Tony Fadell dat er drie essentiële methoden zijn om de geheime problemen van producten te ontdekken, waarbij Steve Jobs zich door hen liet leiden om zoveel Apple-producten te verbeteren. De eerste vereist een overzicht van het proces van het creëren van een product, waarbij de stappen worden gevisualiseerd die moeten worden genomen bij de uitvoering ervan, samen met alle details die nodig zijn voor de productie.
De tweede vereist het onderzoeken van alle details van de objecten en componenten waaruit een product bestaat, om de belangrijkste te onderscheiden en te zien of ze echt geschikt zijn en op de een of andere manier benadrukt moeten worden. Uiteindelijk blijft er nog de derde methode over, waarbij een producent anders moet denken, moet denken als jonge mensen en methoden moet vinden om vanaf het begin de problemen op te lossen die ze kunnen tegenkomen bij het gebruik van een product.
Afgezien hiervan beweert Fadell dat Steve Jobs een passie had om naar een product te kijken door de ogen van een consument, waarbij de voormalige CEO van Apple zijn werknemers dwong dezelfde visie te hebben als hij. In dit idee vroeg hij hen zich te concentreren op alle kleine details van een product en eventuele problemen, hoe klein ook, op te lossen, zodat een product zo goed mogelijk werkt vanaf het moment dat het uit de doos wordt gehaald.
Voor deze visie geeft Fadell een voorbeeld, waarbij Steve Jobs ervan overtuigd was dat Apple-producten opgeladen en klaar voor gebruik moeten zijn wanneer ze door een klant uit de doos worden gehaald. In dit idee verlengde hij de testtijd van de producten in de fabrieken, zodat ze lang genoeg opladen om bruikbaar te zijn vanaf het moment dat de doos werd geopend.
Deze en vele andere interessante dingen ontdek je in het bovenstaande filmpje.
