MacBooks zijn de meest betrouwbare laptops en bieden de hoogste mate van tevredenheid onder consumenten, zo blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door de bekende publicatie Consumer Reports uit de VS.
Door 58.000 abonnees die tussen 2010 en 2015 laptops kochten te vragen wat hun ervaringen waren met de gekochte producten, kwam Consumer Reports erachter dat Macs het meest betrouwbaar zijn en de hoogste mate van tevredenheid bieden onder consumenten, dit voor het vierde jaar op rij.
20% van degenen die in deze periode een laptop kochten, beweert dat hun product in de eerste drie jaar van gebruik kapot ging, dat Macs veel minder vaak kapot gingen dan normale laptops, en gezien de prijs was het te verwachten dat Apple-producten duurder zouden zijn betrouwbaar.
Hoewel een MacBook betrouwbaarder is dan een gewone laptop, is het probleem dat wanneer zo'n Apple-product kapot gaat, de reparatiekosten veel hoger zijn dan die van een normale laptop, en dit is voor veel gebruikers een groot probleem.
Apple heeft, net als vorig jaar, veruit de meest betrouwbare notebooks – een uitvalpercentage van 10 procent in de eerste drie jaar – met Samsung en Gateway op afstand van 3 procent, en de rest van de industrie – inclusief Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell en Asus, met 16-18 procent. Windows-machines die meer dan 19 uur per week worden gebruikt – gemiddeld voor Windows-systemen – hebben een hoger breukpercentage. Apple-gebruikers melden dat ze hun machines gemiddeld 20 uur per week gebruiken, 23 procent meer. Meer uren, minder storingen, wat is er niet leuk aan?
Van de concurrerende laptops hebben Samsung en Gateway laptops met een betrouwbaarheid die dichter bij die van MacBooks ligt, terwijl de rest van de fabrikanten achter hen staat, ook al gebruiken Mac-gebruikers hun producten elke week nog drie uur langer.
In de praktijk blijkt uit het onderzoek dat Macs weliswaar duurder zijn dan gewone laptops, maar dat ze betrouwbaarder zijn, maar dat als ze kapot gaan er een flink bedrag nodig is voor reparaties.
