Vorige week sprak ik je er voor het eerst over fout 53 die de iPhone blokkeert, dat voorkomt in situaties waarin ongeautoriseerde reparaties zijn uitgevoerd aan de Touch ID-vingerafdruklezer die is geïmplementeerd in de Home-knop van de iPhone, waardoor veel mensen last hebben van het probleem.
Desi Apple heeft reparaties geautoriseerd voor iPhones die vastzitten met fout 53 in zijn Apple Stores is een advocatenkantoor niet zo blij met de verandering in de houding van de mensen in Cupertino, dus spande het een rechtszaak aan en eiste 5 miljoen dollar aan schadevergoeding voor zijn cliënten.
Bovendien eist het advocatenkantoor dat veiligheidsmaatregel van iOS te worden verwijderd en dat Apple zijn gebruikers op de juiste manier waarschuwt voor de risico's die updates van het iOS-besturingssysteem met zich meebrengen, zodat ze deze kunnen vermijden.
De advocaat die de actie tegen Apple heeft aangespannen, beweert dat Apple's strategie daartoe is gericht beschermen gebruikers met een dergelijke maatregel is onlogisch, en zijn theorie is zo goed als maar kan zijn, maar het valt nog te bezien of de rechter die de zaak voorzit het met hem eens zal zijn.
Als veiligheid de voornaamste zorg was, waarom werkten de telefoons dan prima, soms maandenlang, zonder de software-update? Fout 53 steekt alleen zijn lelijke kop op bij het downloaden van een nieuwere versie van het besturingssysteem van Apple.
De waarheid is dat Apple dit moet elimineren veiligheidsmaatregel vanaf iOS 9 omdat het niet normaal is en het vermogen van gebruikers aantast om hun eigen producten te repareren tegen lagere kosten dan de overdreven kosten die het Apple-bedrijf in rekening brengt.
Door het programma te starten dat iPhone-terminals repareert die geblokkeerd zijn met fout 53, heeft het Apple-bedrijf een eerste stap gezet om dit proces af te ronden, maar het valt nog te bezien of het erin zal slagen om tot overeenstemming te komen met dit advocatenkantoor.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), een nationaal gerespecteerd advocatenkantoor, heeft een class action-rechtszaak aangespannen tegen Apple, Inc. vandaag voor de federale rechtbank als reactie op Apple's "Error 53" iPhone-controverse.
Apple ligt onder vuur vanwege zijn beleid om iPhone 6- en 6 Plus-apparaten waarvan de vingerafdruksensoren zijn beschadigd of waarvan de hardware is vervangen door reparatiebedrijven van derden, permanent uit te schakelen (een praktijk die ook wel 'bricking' wordt genoemd). De telefoons worden gemetseld nadat gebruikers een telefoonupdate hebben geïnstalleerd. Eenmaal gemetseld is de telefoon in wezen nutteloos. "Fout 53" verwijst naar het bericht dat wordt weergegeven aan gebruikers die hun telefoon niet langer kunnen gebruiken na het installeren van de update.
"Het eerste doel is om alle getroffen iPhone-klanten opnieuw uit te rusten met werkende telefoons, en zonder de overweldigende kosten waarmee duizenden mensen nu worden geconfronteerd met fout-53-codes en gemetselde telefoons", zegt Darrell Cochran, hoofdadvocaat voor de klas. actie rechtszaak. "Dat zal de consumenten onmiddellijk verlichting bieden en uiteindelijk zal het ook Apple helpen", aldus Cochran.
Vertegenwoordigers van Apple hebben beweerd dat het beleid om telefoons uit te schakelen een veiligheidsmaatregel was om te voorkomen dat hun persoonlijke gegevens in gevaar kwamen. Maar PCVA-advocaat Cochran gaat niet akkoord met de veiligheidswaarborgverklaringen van Apple.
"Als veiligheid het voornaamste probleem was, waarom werkten de telefoons dan prima, soms maandenlang, zonder de software-update", vroeg Cochran zich af. "Fout 53 steekt alleen zijn lelijke kop op bij het downloaden van een nieuwere versie van het besturingssysteem van Apple."
Cochran zei dat het onvermogen van Apple om te waarschuwen voor de gevolgen van de update voor telefoons, inclusief het verlies van alle informatie in de telefoon, consumenten aan het huilen maakt.
"Geen enkel materiaal dat we van Apple hebben gezien, laat ooit zien dat je telefoon zichzelf zou vernietigen als je nieuwe software op een telefoon downloadt", aldus Cochran. "Als Apple onder welke omstandigheden en om welke reden dan ook je telefoon wil vernietigen, moet het zijn klanten glashelder maken voordat de schade is aangericht."
Wat het probleem volgens Cochran nog groter maakt, is de onaangename reactie van Apple op het probleem. "De foutcode 53 signaleert de dood van de telefoon, en het antwoord van Apple was: 'Je hebt geen opties; het valt niet onder de garantie en je moet een nieuwe telefoon kopen. ''
Als u het slachtoffer bent geworden van Apple's Error 53, neem dan contact op met het team van advocaten van PCVA om Apple verantwoordelijk te houden voor het wangedrag.
