vennootschap Apple is over de hele wereld geliefd bij honderden miljoenen mensen die de vele producten gebruiken die tot nu toe op de markt zijn gebracht, en uit een recent onderzoek naar consumentenloyaliteit blijkt dat de zaken steeds beter worden.
Volgens degenen uit Merk Sleutels, Apple heeft de meest loyale smartphone-, tablet- en laptopgebruikers, dit zijn de drie hoofdcategorieën waarvoor het Apple-bedrijf al enkele jaren producten lanceert, waarbij die van smartphones de belangrijkste is voor die uit Cupertino.
We weten al een tijdje dat Apple zeer loyale consumenten heeft, verschillende andere onderzoeken bevestigen dit in de loop van de tijd, en de mensen van Brand Keys doen niets anders dan ons vertellen dat Apple in 2016 nog steeds publieke uitlaatklep als het om smartphones, tablets of laptops gaat.
In dit onderzoek werd rekening gehouden met 12 categorieën en Apple won in slechts 3 daarvan, waarbij hij verloor in de categorie muziek of die voor computers, terwijl de iMacs niet eens zo loyale gebruikers hadden volgens de gegevens van die van Brand Keys.
Het proces van consumentenbetrokkenheid is tegenwoordig meer dan ooit afhankelijk van emotionele waarden. Nu rationele eigenschappen voor de hedendaagse consument een ‘gegeven’ zijn geworden voor de toegangsprijs, zijn emotionele waarden voor merken problematischer geworden – niet het merkbereik of de boodschap, maar hoe nauwkeurig te bepalen welke emotionele waarden die een merk moet benutten om consumenten emotioneel te betrekken.
Het Brand Keys-onderzoek werd uitgevoerd onder 42,792 mensen, dus we hebben het over een extreem grote responsbasis, en het bedrijf Apple slaagde erin om in de belangrijkste categorieën te winnen, en uiteindelijk is dat het belangrijkst.
