ANCOM heeft deze dag een persbericht gepubliceerd waarin consumenten in Roemenië worden gewaarschuwd voor een clausule in televisie-, internet- of telefooncontracten, wat tot gevolg heeft dat de respectieve contracten automatisch worden verlengd.
Volgens die van ANCOM geeft elke vorm van automatische verlenging van een dergelijk contract, zonder de voordelen op enigerlei wijze te wijzigen, de klanten de mogelijkheid om de beëindiging van het contract aan te vragen zonder extra kosten, iets wat niet gebeurt in het geval van contractperiodes aanvankelijk.
Om Roemenen door bedrijven beter te laten informeren over de effecten van deze automatische verlengingen, heeft de ANCOM de verplichting opgelegd dat de websites van de dienstverleners volledige informatie hebben over de voordelen en verplichtingen van gebruikers in deze situaties.
Meer details vindt u in het onderstaande persbericht.
Let op de verlenging van het telefoon-, internet- of televisiecontract
Contracten voor telefoon-, internet- of televisiediensten worden doorgaans automatisch verlengd, hetzij voor opeenvolgende perioden gelijk aan de initiële contractduur, hetzij voor onbepaalde tijd, zonder dat er enige andere actie van de kant van gebruikers of aanbieders nodig is.
Waarschuwing! Exploitanten kunnen gebruikers bij verlenging aanvullende voordelen aanbieden (bijvoorbeeld kortingen op apparatuur of tariefplannen), maar dit houdt meestal in dat ze een addendum moeten afsluiten en een nieuwe minimale contracttermijn moeten starten. Als de gebruiker het contract vóór het verstrijken van deze nieuwe contracttermijn wil beëindigen, kan de aanbieder de betaling van boetes voor vroegtijdige beëindiging eisen.
Als het contract automatisch wordt verlengd (voor onbepaalde tijd, of voor een periode gelijk aan de initiële periode of voor een andere vaste periode), maar het aanbod ongewijzigd blijft en er geen apparatuur met korting wordt aangeschaft, betalen gebruikers geen contractbeëindigingskosten. met de minimale contractduur, aangezien deze is verstreken. In deze situatie wordt de telefoon-, internet- of televisiedienst nog steeds aangeboden zolang noch de gebruiker, noch de aanbieder stappen onderneemt om het contract te beëindigen.
rechts Besluit van de president van ANCOM nr. 158/2015 betreffende de verplichtingen om eindgebruikers te informerenmoeten de leveranciers op de internetpagina's informatie publiceren over de duur van de contracten voor telefoon-, internet- en televisiediensten, gepresenteerd op een correcte, gedetailleerde en begrijpelijke manier. Via het InfoCentru-gedeelte van de ANCOM-website kunnen gebruikers meer informatie vinden over de contracten die zijn gesloten met leveranciers en over de informatie die zij verplicht zijn te publiceren op hun eigen websites.
Wat, hoe en waar je adverteert
Als u een contract heeft gesloten waarin niet staat of en hoe
het contract verlengt, kan ANCOM maatregelen nemen. Bekijk de sectie om te zien hoe u een rapport kunt verzenden ANCOM op de hoogte brengen!
U heeft het recht om 30 dagen vóór de datum waarop het contract automatisch wordt verlengd, op de hoogte te worden gesteld van uw mogelijkheid om de geldigheid ervan te verlengen. Als u deze melding niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming.
