Je kunt zeggen wat je wilt iPhone 7, maar niet dat het geen interesse wekt bij Apple-klanten en niet dat het in deze periode geen zeer grote bestellingen zou registreren. Ik vertelde je 's ochtends dat er een recordaantal voorbestellingen is gedaan voor de iPhone 7, terwijl het Apple-bedrijf nog steeds problemen heeft om alle klanten vanaf vrijdag gelijke toegang te geven tot het kopen van zijn nieuwe producten.
Om precies te zijn, we hebben het over de mensen die iPhone 6S in termijnen bij Apple kochten en nu wilden upgraden naar iPhone 7, zij konden de nieuwe terminal niet vooraf bestellen. Een probleem dat zich voordeed in het systeem waarmee Apple-mensen iPhone 7-pre-orders registreerden, veroorzaakte deze blokkade, en nu klagen de overstuurde gebruikers het Apple-bedrijf aan.
Een advocatenkantoor in Boston heeft de start aangekondigd van een collectieve actie tegen Apple, omdat een aantal klanten boos waren omdat ze de iPhone 7 afgelopen vrijdag niet in termijnen konden reserveren. Toen klanten de terminals probeerden te pre-orderen, gingen ze er een reserveren bij een lokale Apple Store in plaats van deze online te kopen, en dit terwijl de winkels geen voorraad hadden.
iPhone 7 die in termijnen wordt verkocht, levert problemen op voor Apple
Aangezien de winkels geen beschikbare voorraden hadden, konden Apple-klanten hun terminals niet in de gewenste specificaties bestellen, of konden ze deze helemaal niet kopen. Apple heeft het bestaan van problemen erkend en probeert alle klanten tijdig de gewenste terminals te bieden, maar dit proces zal ondanks de inspanningen van het bedrijf doorgaan.
"Maar, zo beweert de rechtszaak, werden klanten van het iPhone Upgrade Programma, in tegenstelling tot alle andere klanten, uitgesloten van het reserveren van de meest gevraagde telefoonmodellen en -kleuren. Deze klanten kunnen niet in de rij staan om hun favoriete apparaten te reserveren. In plaats daarvan wordt hen verteld dat ze eenvoudigweg 'nog eens moeten terugkomen'. In de tussentijd zullen ze nog steeds maandelijkse betalingen moeten doen op hun oudere iPhones, en zal hun geschiktheid voor toekomstige iPhones worden uitgesteld, zo beweert de rechtszaak.
Op basis van dit proces wordt Apple gevraagd om de klanten, die de iPhone in termijnen hebben gekocht, alle extra betalingen terug te betalen die zijn gedaan in afwachting van een nieuw model. Bovendien is Apple verplicht het programma van dezelfde voorraden te voorzien als voor winkels en partners, iets wat waarschijnlijk niet zal gebeuren.
De situatie op zich is komisch, omdat mensen die niet het geld hebben om een iPhone voor de volle prijs, maar in termijnen, te kopen nog steeds het geld hebben om Apple aan te klagen.
