Omdat simpele excuses niet genoeg zijn om de genoemde mislukking te vergeten Galaxy Note 7besloten die van Samsung klanten 100 dollar te besparen bij het retourneren van de terminals. Die van Samsung zeggen dat deze 100 dollar feitelijk een motivatie is om de terminals door klanten terug te sturen, omdat ze ze niet willen afstaan.
Volgens dit idee ontvangt iedereen die een Galaxy Note 7 en een andere Samsung-smartphone retourneert 100 dollar van het Koreaanse bedrijf. Als die klant ervoor kiest om het Samsung-merk op te geven, of als hij ervoor kiest om een volledige terugbetaling te vragen, dan biedt Samsung hem slechts $ 25 aan. vergelding.
Voorlopig ontvangen alleen klanten uit de VS en Zuid-Korea het beloning van dit soort bij het retourneren van de terminals, op andere markten zijn ze nog niet aangekondigd. Samsung moet van over de hele wereld enkele miljoenen Galaxy Note 7-terminals terughalen, en op basis van de bedragen die ze aanbieden, zal het tientallen of honderden miljoenen dollars verliezen.
De beslissing van Samsung om geld aan te bieden aan mensen die hun terminals terugsturen zal door veel fans gewaardeerd worden, maar de realiteit is dat het onderliggende probleem niet zal verdwijnen. Samsung heeft een smartphone gemaakt die het leven van mensen in gevaar brengt, heeft gelogen toen het zei dat het het probleem had opgelost, en nu probeert het alles met geld te dekken.
“We waarderen het geduld van onze consumenten, vervoerders en retailpartners voor het dragen van de lasten in deze uitdagende tijden. Wij zijn vastbesloten om er alles aan te doen om dit goed te maken."
