Ondanks alle problemen Galaxy Note 7Samsung's klanten in de VS blijven nog steeds trouw aan het merk, iets waar veel analisten al sinds vorig jaar op anticipeerden. Volgens dit onderzoek zou 91% van degenen die een Samsung-smartphone bezitten, ondanks alle problemen in september een nieuwe terminal van het Koreaanse bedrijf kopen.
Van alle smartphonegebruikers die op de hoogte waren van de problemen van exploderende batterijen, zegt 27% dat ze in de toekomst nog een Samsung-smartphone zouden kopen. Voor degenen die niet op de hoogte waren van deze problemen: 25% zou in de toekomst een Samsung-product kopen, dus de zaken zien er redelijk goed uit voor het Koreaanse bedrijf.
Van de iPhone-gebruikers, enkele duizenden die ook aan het onderzoek deelnamen, zou 92% in de toekomst een andere Apple-smartphone kopen. Er wordt erkend dat het bedrijf Apple extreem loyale klanten heeft, maar hetzelfde kan gezegd worden over het bedrijf Samsung, tenminste in de VS en ondanks alle problemen.
Samsung-klanten blijven het merk trouw ondanks de problemen met de Galaxy Note 7
Er werd gezegd dat al deze problemen met het exploderen van de Galaxy Note 7-batterijen tijdens gebruik het imago van Samsung ernstig zouden aantasten, maar dit gebeurde niet. In de VS zijn Amerikanen nog steeds bereid om te kopen bommen Samsung-producten in een zeer groot aantal, dus er zullen in de toekomst geen grote verliezen zijn.
“Onder degenen die op de hoogte waren van de terugroepactie zou 27 procent eerst een Samsung-smartphone overwegen als ze een telefoon zouden kopen, zo bleek uit de peiling. Van degenen die niet op de hoogte waren van de terugroepactie, zou 25 procent eerst naar een Samsung-toestel kijken. Uit de peiling bleek dat de klanten van Samsung zeer loyaal waren aan hun merk. Ongeveer 91 procent van de huidige Samsung-gebruikers zou waarschijnlijk een andere Samsung-smartphone kopen, en 92 procent van de huidige gebruikers zou in het algemeen waarschijnlijk een ander Samsung-product kopen.
Eerlijk gezegd: als exploderende smartphones of wasmachines die mensen kunnen verminken de klanten van Samsung er niet van kunnen overtuigen om te stoppen met het kopen van de producten van het bedrijf, dan zal waarschijnlijk niets dat doen.
