Het bedrijf Apple verraste veel mensen door dit feit te erkennen De iPhone 6S heeft een ernstig batterijprobleem, of in ieder geval de modellen die in september en oktober 2015 zijn geproduceerd. Ze sluiten tijdens gebruik uit het niets, vooral als ze worden blootgesteld aan temperaturen rond de 0 graden, maar niet alleen.
Apple heeft een programma opgestart waarmee het de batterijen van de getroffen iPhone 6S-terminals gratis vervangt, maar het probleem is veel uitgebreider dan dat. Ook iPhone 6, iPhone 6 Plus of iPhone 6S Plus hebben last van dit probleem, maar het bedrijf Apple onderkent dit voorlopig niet, de oorzaken zijn onbekend.
Apple-werknemers zijn zich nog steeds bewust van deze problemen, dus impliciet ook het bedrijf. Sommigen beweren dat tot 80% van de problemen die dagelijks in de Apple Store worden gemeld door klanten verband houden met de batterij. Apple-werknemers raakten gefrustreerd omdat ze te maken kregen met klanten wier terminals geen deel uitmaken van het batterijvervangingsprogramma, maar wel hetzelfde probleem hebben.
Bovendien geeft het Apple-bedrijf werknemers geen informatie over hoe ze moeten omgaan met de problemen van klanten met iPhone-terminals die geen deel uitmaken van het programma. Ze sturen de klanten naar huis of raden hen aan om de vervanging van de batterij te betalen om het probleem met de iPhone-terminals op te lossen.
"We hebben veel klanten gezien voor dit specifieke probleem en ik heb het probleem persoonlijk behandeld, niet alleen op de 6S, maar ook op de 6S Plus, die geen deel uitmaakt van het programma. Ik heb ook veel problemen gezien met batterijen waarvan de productiedatum niet verstreken is."
Het bedrijf Apple gaf vorige week toe dat het hele probleem verband houdt met een reeks batterijen die met een defect zijn vervaardigd, en dit lijkt het probleem te zijn bij alle geproduceerde modellen. De medewerkers geloven niet eens in een iOS-probleem, maar in een hardwareprobleem, dus er bestaat geen twijfel over de oorzaak van al deze problemen.
Helaas, zolang Apple het batterijvervangingsprogramma niet uitbreidt naar andere iPhone-modellen die uit het niets worden afgesloten, zul je voor de batterijvervanging moeten betalen via een Apple-service.
