De Genius Bar, die ‘magische’ plek in een Apple Store waar elk probleem kan worden opgelost, werd door Steve Jobs niet zo goed gezien. Voormalig senior vice-president van de divisie die het retailnetwerk van Apple beheert, Ron Johnson, zei dat Steve Jobs geen fan was van het Genius Bar-idee vóór de implementatie ervan.
Volgens Johnson vond Steve Jobs het idee van een Genius Bar in de Apple Store idioot en dacht hij niet dat dit ooit een succes zou kunnen worden. Steve Jobs geloofde niet dat Apple mensen kon inhuren die zijn producten en technologieën zo goed kenden, zodat ze gemakkelijk en correct met klanten konden communiceren om problemen op te lossen.
Johnson wist hem ervan te overtuigen de Genius Bar te implementeren door uit te leggen dat daar alleen jonge mensen met een passie voor technologie zullen werken. Hoewel hij zich aanvankelijk tegen het idee verzette, was Steve Jobs er uiteindelijk van overtuigd om het testen van de Genius Bar in de Apple Store toe te staan, en nu vertegenwoordigen deze ruimtes in de winkels een belangrijk punt van de hele ervaring.
Steve Job stond bekend om het feit dat hij koppig was en dat hij geen goed idee zag, ook al werd het hem door de medewerkers tot in detail uitgelegd. Hetzelfde gebeurde met de AppStore voordat hij werd geopend, en dus zien we dat Steve Jobs niet zo visionair was als velen hem zien en dat hij waarschijnlijk weigerde veel goede ideeën te implementeren.
"Ik herinner me de dag dat ik binnenkwam en Steve over het Genius Bar-idee vertelde en hij zei: 'Dat is zo idioot! Het zal nooit werken!' Hij zei: 'Ron, misschien heb je het juiste idee, maar hier zit het grote gat: ik heb nog nooit iemand ontmoet die technologie kent en weet hoe hij contact moet maken met mensen. Het zijn allemaal nerds! Je kunt het de Geek Bar noemen.'” En ik zei: “Steve, de kinderen van nu in de twintig zijn opgegroeid in een heel andere wereld. Ze kennen allemaal techniek, en dat is wie er in de winkel gaat werken.' Het zijn allemaal nerds! Je kunt het de Geek Bar noemen.
