Voor het eerst in vele jaren worden de Microsoft Surface-tablets van die in Redmond gepresenteerd als de voorkeur van klanten boven de iPad-tablets van Apple. We hebben het over een onderzoek dat is uitgevoerd door JD Power, die Apple-producten altijd hebben gepresenteerd als de beste onder de mobiele terminals die in de VS worden verkocht.
Nou, de dingen zijn aan het veranderen, en dit is de eerste keer dat Microsoft-tablets de eerste positie innemen in de lijst van JD Power in de VS. Microsoft Surface-tablets scoorden 855 punten op een mogelijke 1000 en bezetten de eerste positie, terwijl Apple-tablets 849 punten behaalden op een mogelijke 1000, dus iets onder Microsoft-producten.
JD Power deed een onderzoek waarin het klanten vroeg hun eigen tablets te beoordelen op: prestaties, gebruiksgemak, de functies die ze bieden, het design dat ze hebben en de aanschafprijs. Aan dit onderzoek hebben 2238 tabletbezitters uit de VS deelgenomen. De belangrijkste voorwaarde voor deelname is dat zij minimaal een jaar een tablet in bezit hebben.
Volgens JD Power kregen de tablets van Microsoft de meeste punten voor het bureau dat ze hebben, maar ook voor de functies die het Amerikaanse bedrijf erin heeft geïntegreerd. Ook de verscheidenheid aan vooraf geïnstalleerde applicaties, de goede connectiviteit met internet en het grote aantal accessoires die de functionaliteit vergroten, droegen bij aan de hoge score die Microsoft behaalde.
Interessant is dat de Microsoft Surface-tablets meer punten behaalden dan de iPad wat betreft de kwaliteit van de gebruikte materialen, de grootte van de tablet zelf of de kwaliteit van het ontwerp dat de aankoop motiveerde. Microsoft-klanten zijn over het algemeen mensen die een tablet bezitten om de tijd te doden en grote nadruk leggen op productiviteit, in tegenstelling tot de meerderheid die tablets gebruikt om op internet te surfen of te e-mailen.
"Het Microsoft Surface-platform heeft de mogelijkheden van tablets uitgebreid en legt de lat hoger op het gebied van klanttevredenheid. Deze tablets zijn net zo capabel als veel laptops, maar kunnen nog steeds functioneren als standaardtablets. Deze veelzijdigheid staat centraal in hun aantrekkingskracht en succes."
De resultaten van dit onderzoek zijn helemaal niet goed voor het bedrijf Apple en laten zien dat er in Cupertino geen mensen meer zijn die weten wat tabletgebruikers willen, en dit gebeurt al enkele jaren.
