Apple en Google werden door Spotify en andere belangrijke bedrijven bij de Europese Commissie beklaagd vanwege de manier waarop zij hun applicatiewinkels organiseren. Deze bedrijven vragen de Europese Commissie om onderzoek te doen naar de manier waarop AppStore of Google Play georganiseerd en beheerd worden, omdat Apple en Google er niet-concurrerende praktijken op na zouden houden.
Spotify en Deezer behoren tot de bedrijven die klagen over het feit dat Apple en Google profiteren van hun dominante positie op de markt om misbruik te maken van de ‘macht’ die zij hebben. De twee bedrijven beweren dat Apple en Google de AppStore, Google Play en de zoekmachine Google.com gebruiken om reclame voor Spotify- of Deezer-diensten te voorkomen.
Apple en Google geven de voorkeur aan hun eigen audiostreamingdiensten boven die van hun concurrenten, en dat zou hun vermogen om effectief te concurreren beïnvloeden. Klachten omvatten ook het feit dat deze externe bedrijven geen informatie kunnen zien over abonnementen die via applicatiewinkels zijn afgesloten, maar ook dat deze op geen enkele manier worden gepromoot.
Ook beweren de bedrijven dat ze hun diensten duurder moeten verkopen via de applicatiewinkels, ter compensatie van de commissies die Apple en Google in rekening brengen. In dit idee zijn klanten verplicht om 30% meer te betalen voor abonnementen die ze in de AppStore kopen, vergeleken met wanneer ze ervoor kiezen om rechtstreeks via de Spotify-website een abonnement te kopen.
De Europese Commissie moet deze problemen ook oplossen door een duidelijkere wetgeving rond digitale diensten, waar Spotify herhaaldelijk om vraagt, maar het is onwaarschijnlijk dat ze alles zullen krijgen waar ze om vragen.
