Met de iPhone-terminals slaagde het Apple-bedrijf erin zijn klanten van over de hele wereld extreem loyaal te maken, en het bereikte een punt waarop het loyaliteitspercentage 92% bereikte. Volgens analisten van Morgan Stanley is praktisch 92% van degenen die nu een iPhone bezitten van plan om in de komende twaalf maanden een ander model uit de serie te kopen.
Het percentage is duizelingwekkend hoog, maar het laat ons opnieuw zien hoeveel Apple-klanten van hun iPhone-terminals houden en hoe geïnteresseerd ze zijn in toekomstige modellen. In dezelfde periode vorig jaar bedroeg het loyaliteitspercentage onder iPhone-klanten 86%, dus we hebben het over een stijging van 6 procent in één jaar tijd.
Dit is niet het hoogste loyaliteitspercentage onder iPhone-klanten; in september 2015 werd door analisten een percentage van 93% gecatalogiseerd.
Vergeleken met de concurrenten van Apple komt alleen Samsung in de buurt met een loyaliteitspercentage van 77%, LG met 59%, Motorola 56% en Nokia 42%. Kortom, Apple is "onaantastbaar" vanuit het oogpunt van de loyaliteit van klanten die zijn iPhone-terminals gebruiken, en dit zegt veel over het verkooppotentieel dat het bedrijf de komende jaren kan genereren.
Met een klantenbestand dat zo loyaal is, is het gemakkelijk te begrijpen waarom analisten schatten dat de iPhone 8 een enorme omzet zal boeken wanneer hij op de wereldmarkt wordt gelanceerd, terwijl veel huidige klanten van plan zijn hem te kopen. In deze situatie kunnen de mensen van Apple hopen dat de iPhone-verkoop in de volgende fiscale kwartalen zal blijven groeien.
: Wij zijn ervan overtuigd dat een groeiende geïnstalleerde basis die gewend is aan iOS en de toegenomen druk rond potentiële nieuwe technologieën in de komende iPhone de sterke stijging op jaarbasis hebben veroorzaakt. Belangrijk is dat de stijging van de loyaliteitscijfers van Apple komt nadat Samsung, Apple's grootste concurrent in de Verenigde Staten, de Galaxy S8 introduceerde, die vanaf 30 maart beschikbaar was voor pre-order. Het loyaliteitspercentage van Apple van 92% valt in de schaduw van dat van alle andere leveranciers, waarbij Samsung een retentiepercentage van 77% noteert, gevolgd door LG (59%), Motorola (56%) en Nokia (42%)."
