WhatsApp is deze week begonnen met het wereldwijd lanceren van een nieuwe functie voor gebruikers iPhone si Android waardoor ze rechtstreeks kunnen communiceren met een aantal bedrijven die over integratie beschikken. We hebben het hier over speciale accounts in WhatsApp voor de respectieve bedrijven, waarbij hun vertegenwoordigers rechtstreeks via het platform met gebruikers communiceren om hen alle hulp te bieden die ze nodig hebben, zonder de bedrijven te bellen.
WhatsApp werkte samen met enkele grote bedrijven in de VS om de ondersteuning van de nieuwe functie te implementeren, voorlopig communiceren OYO, Ola en BookMyShow met gebruikers via het platform. Aan alles is zo gedacht dat gebruikers zien dat de profielen van deze bedrijven worden geverifieerd als ze via WhatsApp met hen communiceren, waardoor ze weten dat ze geen vertrouwelijke informatie aan onbekende mensen aanbieden.
Op dit moment werkt WhatsApp alleen samen met enkele bedrijven om deze functionaliteit aan te bieden, maar is van plan de beschikbaarheid ervan uit te breiden. Meer specifiek lijkt het erop dat WhatsApp ook samenwerkt met een aantal luchtvaartmaatschappijen die klanten hulp gaan bieden, of gewoon eenvoudige informatie, via het sms-platform, zodat ze geen enkel telefoonnummer hoeven te bellen om informatie of hulp te krijgen.
Met WhatsApp kunnen luchtvaartmaatschappijen hulp bieden in de app
WhatsApp wil dat de applicatie het belangrijkste middel wordt waarmee gebruikers contact kunnen leggen met bepaalde bedrijven, ook als het gaat om het achterhalen van eenvoudige informatie, zonder om hulp te vragen. Alles wordt door verschillende bedrijven gedaan met behulp van die van WhatsApp, omdat zij ondersteuning moeten integreren voor het automatisch ophalen van bepaalde informatie van gebruikers, bepaalde antwoorden die automatisch door virtuele robots moeten worden aangeboden.
Met deze verandering probeert WhatsApp de manier waarop gebruikers omgaan met verschillende bedrijven te vereenvoudigen, maar ook de manier waarop zij de applicatie waarnemen. Als WhatsApp wordt gezien als een nuttige applicatie die verder gaat dan het verzenden van berichten of het voeren van gesprekken, kan het in de toekomst een nog groter aantal gebruikers aantrekken, maar allemaal gebaseerd op nieuwe functies die door de ontwikkelaars voor iPhone en Android kunnen worden geïmplementeerd.
"WhatApp laat je ook weten wanneer je met een bedrijf begint te praten via gele berichten in een chat. Er is geen manier om deze berichten uit de chat te verwijderen. Als u geen telefoonnummer van een bedrijf in uw adresboek heeft opgeslagen, is de naam die u ziet de naam die het bedrijf voor zichzelf heeft gekozen."
WhatsApp breidt deze nieuwe functie geleidelijk uit voor gebruikers over de hele wereld, dus het zal enige tijd duren voordat deze hier verschijnt, of totdat er lokale bedrijven zijn die aan de verandering zullen deelnemen. In dit idee moet je geduld hebben voordat deze nieuwe functie van WhatsApp echt nuttig voor ons wordt, hoe lang het ook duurt voordat dit gebeurt.
