Surface Pro 4, de beroemde Microsoft-tablet met Windows 10, heeft een gênant probleem voor een bedrijf dat over grote innovaties over de hele wereld beschikt. Preciezer gezegd lijkt het erop dat de Surface Pro 4 alleen werkt als je hem voor langere tijd in de vriezer legt, of in de koelkast, anders kun je hem vergeten in de la.
Je kunt in de onderstaande videoclip zien hoe het Surface Pro 4-probleem zich manifesteert, waarbij het scherm met tussenpozen beelden begint weer te geven, hoogstwaarschijnlijk als gevolg van oververhitting van de grafische kaarten. Of misschien ligt de schuld aan het scherm, maar waar de fout ligt, maakt niet zoveel uit, want de gebruiker kan het probleem alleen oplossen door de Surface Pro 4 serieus te koelen.
Microsoft beweert dat dit Surface Pro 4-probleem slechts minder dan 1% van de gebruikers treft en uiteraard niet kan worden opgelost door een software-update. Microsoft verklaarde ook dat het de Surface Pro 4-problemen en de koelkasten van klanten in de gaten houdt die zoiets stoms en gênant melden voor zo'n dure tablet.
‘We overwegen onze opties nog. We hebben in de loop van de tijd een aantal vragen ontvangen over andere problemen dan alleen het probleem met de batterij, behalve flikkeringen. Mensen hebben allerlei problemen, maar als we naar problemen kijken, kijken we naar de algemene problemen."
Microsoft wil het probleem niet eens oplossen en vraagt 800 dollar om de Surface Pro 4-tablets ook buiten de koelkast te laten werken. Dat de Surface Pro 4 problemen heeft is niet verwonderlijk, geen enkel product is perfect, maar dat Microsoft ze niet onder garantie wil oplossen is een heel andere situatie die tot een rechtszaak zal leiden, en dan zal het bedrijf meer verliezen.
