Apple Maak gebruik van een clausule in de algemene voorwaarden voor het aanbieden van telefoonreparaties iPhone en dwingt klanten over de hele wereld om extra reparaties te betalen voordat ze de batterij van een iPhone kunnen vervangen. We hebben het over een clausule in de Apple-regelgeving die zegt dat als een telefoon een defect heeft, zoals een gebarsten scherm of een ander belangrijk defect, deze met voorrang moet worden gerepareerd voordat de batterij wordt vervangen.
Omdat steeds meer mensen de batterijen van hun iPhone willen vervangen vanwege verminderde prestaties van iOS, legt het bedrijf Apple deze clausule op om meer geld af te persen van degenen die de batterijen willen vervangen. Sommige klanten werd het vervangen van de iPhone-batterij geweigerd vanwege duidelijke interne defecten, maar voor anderen waren zelfs eenvoudige, licht verbogen hoesjes, die de functionaliteit van de telefoon niet aantasten, redenen om het vervangen van de batterij te weigeren zonder dat defect te repareren.
Apple WEIGERT iPhone-batterijen te vervangen
Hoewel het voor externe defecten logisch was om over een mogelijke reparatie te praten, zonder de vervanging van de batterij afhankelijk te stellen van de prestaties ervan, claimt Apple in andere gevallen interne defecten die niet door de klant zijn ontdekt en waarvoor reparaties van honderden euro's nodig waren. Hoewel Apple interne reparatieregels voor producten claimde als reden voor het weigeren de batterij te vervangen zonder de defecten te repareren, werden deze niet vermeld in de garantiedocumenten die aan klanten werden verstrekt.
"Josh Landsburgh stuurde zijn telefoon in februari op pad om de batterij te laten vervangen. Twee dagen later ontving hij een e-mail van Apple waarin hij wees op een klein deukje aan de rand van de telefoon en waarin hij de kosten van meer dan £ 200 vermeldde voordat de batterijbelofte zou worden waargemaakt. David Bowler nam ook contact op met Watchdog. Zijn telefoon was in perfecte staat, maar de batterij moest vervangen worden. Deze keer, zonder zichtbare schade aan de buitenkant, vertelde Apple aan David dat er schade in de telefoon zat. Het bedrijf zei dat de microfoon en luidspreker aan de voorkant defect waren en vroeg meer dan £ 250 om het probleem op te lossen."
Ten minste één organisatie voor de bescherming van consumenten in Groot-Brittannië is begonnen met het verzamelen van klachten van klanten, en het is heel goed mogelijk dat Apple wegens deze onrechtmatige clausules bij de autoriteiten wordt aangeklaagd, vooral als deze niet in de garantiedocumenten worden vermeld. In de context waarin Apple echter harde kritiek kreeg vanwege het verminderen van de iPhone-prestaties, is het opleggen van een verplichting om andere defecten te repareren terwijl klanten alleen hun prestaties willen herstellen, een nieuw bewijs van bekrompen en hebzuchtig denken, tegen elke klant.
