Vodafone deze week problemen gehad met een aantal klanten die tol wilden betalen voor het oversteken van de Fetesti- en Cernavoda-bruggen, van de snelweg A2 naar Constanta. Volgens die van CNAIR, de National Road Infrastructure Administration Company, konden sommige klanten van Vodafone de tol niet betalen als ze op de snelweg A2 reisden, en de exploitant herkende hun fout en vond een oplossing.
Vodafone betaalde het equivalent van de brugtol voor de snelweg A2 bij 92 klanten die door CNAIR waren geïdentificeerd als passerend via het betaalpunt zonder het equivalent van de tol via sms te kunnen betalen. Vodafone heeft niet uitgelegd waarom de brugtol op de A2 niet per sms kon worden betaald, maar na identificatie van de auto's waarvoor de betaling niet was geregistreerd, betaalde de exploitant de gelijkwaardige waarde van de tol.
Vodafone: Problemen met het betalen van de tol op de snelweg A2
Vodafone werd aanvankelijk niet beschuldigd van deze problemen, de voorzitter van de Kamer van Afgevaardigden, Liviu Dragnea, stelt op Facebook dat hij berichten heeft ontvangen van mensen die zeggen dat betalen per sms onmogelijk is, maar sommigen meenden dat op Digi Mobil dat zou het probleem zijn. In werkelijkheid kregen de mensen van Vodafone de schuld van de onmogelijkheid om de brugtol op de A2 te betalen, en als ze het probleem niet hadden opgelost, dan hadden de mensen die niet betaalden thuis boetes gekregen.
"Na de analyse van de problemen in het Vodafone-netwerk van 01.05.2018 bleek dat 92 van de gebruikers die de vergoeding wilden betalen voor het per sms oversteken van de bruggen van Feteşti en Cernavodă en dit vanwege een aantal problemen niet konden doen technisch gezien hebben ze niet geprobeerd een andere distributeur te bellen. In deze situatie waren de gebruikers in kwestie onderworpen aan een boete. Daarom heeft CNAIR SA de 92 toltarieven geïdentificeerd en geactiveerd, en heeft Vodafone Roemenië de betaling van de waarde ervan op zich genomen, zonder de klanten kosten in rekening te brengen. CNAIR SA waardeert de manier waarop VODAFONE ROEMENIË heeft besloten deze situatie op te lossen, maar ook de snelheid die deze mobiele operator heeft getoond om het probleem dat zich op 1 mei voordeed op te lossen."
Vodafone heeft niet gezegd wat er zal gebeuren met degenen die het overbruggingsgeld bij een tankstation hebben betaald, maar werden geïdentificeerd als passerend zonder te betalen, wat heel goed mogelijk is, aangezien het CNAIR-systeem soms problemen heeft met het herkennen van betalingen die correct via sms zijn gedaan. Het mooie is dat Vodafone nog steeds zijn schuld toegaf en ermee instemde de waarde van de niet-verzonden sms te betalen; het bedrag zelf is niet groot, maar het gebaar is het belangrijkst.
