Oranje si Vodafone ze hebben onlangs twee enorme boetes gekregen van ANCOM vanwege de manier waarop ze hun klanten behandelden die ervoor kozen hun mobiele telefoondiensten buiten Roemenië te gebruiken. Orange en Vodafone kregen boetes met een cumulatieve waarde van 180.000 LEI wegens overtreding van de verordening Dwaal rond zoals thuis, degene die de manier regelt waarop voordelen worden aangeboden in abonnementen en kaarten voor gebruik in de EER-ruimte.
Orange en Vodafone kregen een boete van 50.000 LEI omdat ze het redelijk gebruiksbeleid niet hadden ingevoerd in de op abonnementen gebaseerde mobiele telefooncontracten die zij aan klanten aanboden. Daarnaast kreeg Vodafone een boete van 30.000 LEI voor het eenzijdig wijzigen van de contractuele clausules voor het gebruik van prepaid-diensten, en nog eens 50.000 LEI voor het niet invoeren van het redelijk gebruiksbeleid voor prepaid-kaarten.
ENORME BOETES voor Orange en Vodafone van ANCOM
Vodafone is daarmee de operator die de rechten van de klanten het meest heeft geschonden en kreeg een boete van 130.000 LEI, terwijl Orange een boete kreeg van 50.000 LEI. Orange en Vodafone zijn de twee grootste operators op de Roemeense markt, en geen van beiden zei iets over het redelijke gebruiksbeleid tot het moment waarop mensen begonnen te vergeten dat ze het land hadden verlaten en de kosten begonnen te stijgen.
Omdat Vodafone de gebruikers niet op de hoogte heeft gesteld van het feit dat het de contractuele clausules (respectievelijk de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van prepaiddiensten) heeft gewijzigd met betrekking tot de voorwaarden waaronder de roamingdienst wordt aangeboden, kreeg Vodafone een boete van 30.000 lei opgelegd. de problemen die vóór de termijn van 90 dagen zijn vastgesteld. Orange en Vodafone kregen elk een boete van 50.000 lei omdat ze het beleid inzake redelijk gebruik niet hadden ingevoerd in de contracten die werden afgesloten met gebruikers van mobiele telefonie op abonnementsbasis. Vodafone kreeg ook een boete van 50.000 lei omdat het het beleid voor redelijk gebruik niet had opgenomen in de algemene voorwaarden voor het gebruik van prepaidkaarten.
Orange en Vodafone hebben waarschijnlijk voorzien dat zij sancties zullen krijgen wegens het overtreden van de roamingregels, en het is mogelijk dat de bedragen die hiervoor worden verkregen hoger zullen zijn dan de boetes. Toch is het goed om te zien dat ANCOM nog af en toe haar werk doet en de meldingen van mensen over de problemen die Orange en Vodafone hadden serieus neemt. Dit zijn immers niet de eerste boetes die in 2018 worden ontvangen door althans die van Vodafone.