ING De week begon met een groot probleem, nadat de betalingen die in het weekend door sommige klanten waren gedaan, op hun rekeningen waren verdubbeld, en het geld uiteraard werd opgenomen, waardoor sommige mensen zelfs met minuscule bedragen op hun kaarten achterbleven. Degenen van ING zeiden niet hoeveel klanten door dit probleem werden getroffen, maar ze kregen toch een boete van 20.000 LEI van degenen van ANPC voor het hele incident, een incident dat veel mensen van streek maakte, misschien zelfs klanten die bij de consumentenbeschermingsautoriteit werken.
ING zou hebben verklaard dat 225.525 klanten door dit probleem van dubbele betalingen werden getroffen, een enorm aantal, veel mensen bleven achter zonder de mogelijkheid om met de kaart te betalen, sommigen zelfs met lege kaarten in het buitenland. Die van de ING zeggen dat 7000 van de 225.000 als gevolg van dit probleem zonder geld op hun kaart zaten. Zij kregen al aan het begin van de tweede dag hun geld terug, maar het probleem zal door niemand snel vergeten worden.
ING: Boete na verdubbeling van betalingen, en een GROTE vraag
ING had ongeveer een dag nodig om het probleem van dubbele betalingen op te lossen en de zaken weer normaal te maken, maar na dit incident begon de bank de wachtwoorden van bepaalde mensen opnieuw in te stellen en hen te vragen deze te wijzigen. Om preciezer te zijn, sommige klanten werden gedwongen hun wachtwoorden te veranderen die uit letters, cijfers en tekens bestonden, waarbij wachtwoorden alleen uit cijfers bestonden. Het opleggen van deze verandering op de dag zelf van een dergelijk incident roept enkele vraagtekens op over wat werkelijk gebeurd .
“Naar aanleiding van de uitgevoerde controles heeft de bank op 9.10.2018/8.10.2018/14.00 een standpunt bekendgemaakt waarin zij erkent dat ING Bank op 225.525/10.10.2018/7.000, beginnend om XNUMX uur, de verdubbeling van de transacties uitgevoerd door een aantal XNUMX consumenten, klanten van de bank, waardoor hun economische belangen werden geschaad. ING Bank beweert ook, vanuit een aanvullend standpunt, gepubliceerd op XNUMX, dat van het totale aantal getroffen consumenten "ongeveer XNUMX klanten die tot het moment van de oplossing met de betaling begonnen zijn, rechtstreeks getroffen zijn als gevolg van de tussenkomst van het incident, in die zin dat hun transacties werden afgewezen wegens onvoldoende middelen".
ING is een van de grootste banken in Roemenië, en het percentage getroffen klanten vertegenwoordigt ongeveer 20% van het totale aantal mensen dat gebruik heeft gemaakt van de diensten van de bank, dus een vrij groot cijfer. De boete die mensen van ING voor dit incident hebben ontvangen is minimaal en het is onwaarschijnlijk dat het nog een keer zal gebeuren, maar het blijft toch een smet op het imago van een bank die zeer wordt gewaardeerd door klanten, vooral jongeren.