RCS & RDS. Ook het bedrijf met het grootste aantal abonnees op de dienst vast internet, DigiNet Fiberlink, rapporteerde hoeveel klachten klanten hadden over de diensten die zij gebruiken. RCS & RDS rapporteerde op 3 oktober de cijfers over de klachten van Digi Net-klanten over de vaste internetdiensten, maar ook over de storingen die worden geregistreerd binnen de landelijke infrastructuur van de telecomoperator.
RCS & RDS. De exploitant beweert dat er qua klachten over de vaste internetdienst Digi Net die in Roemenië wordt aangeboden, 58.89 klachten zijn per 1000 klanten in het nationale netwerk. In principe hebben we het over klachten van 5.8% van de klanten over de vaste internetdiensten van Digi Net, waarbij een klein aantal mensen van RCS & RDS een onbevredigende ervaring heeft gehad na het contracteren van hun diensten, wat moet worden geprezen.
RCS & RDS. Hier ziet u hoeveel klachten Digi Net-klanten maken
RCS & RDS. Naast deze informatie publiceerde de operator ook details over het aantal klachten over storingen geregistreerd bij Digi Net, d.w.z. operationele problemen waarvoor een technisch team moest worden gestuurd om deze op te lossen. Bij dit soort klachten melden die van RCS & RDS 68.5 klachten per 1000 klanten. We spreken dus over een percentage van 6.8% van het totaal aantal klanten dat in Q3 2018 klaagde over storingen.
De indicator vertegenwoordigt het aantal geregistreerde klachten per 1000 actieve aansluitingen en is berekend op basis van de klachten geregistreerd tijdens de rapportageperiode, door 1000 keer de verhouding te vermenigvuldigen tussen het totaal aantal geregistreerde klachten tijdens de rapportageperiode en het aantal actieve aansluitingen van de toegangsdienst op internet geregistreerd op de laatste dag van de rapportageperiode.
RCS & RDS. Op dit moment heeft het bedrijf ruim 3 miljoen abonnees op vaste internetdiensten, en een percentage van 5.8% en 6.8% klachten over diverse problemen is normaal voor zo'n groot aantal klanten. Ondanks deze klachten blijft RCS & RDS een van de beste vaste internetproviders in Roemenië, met snelheden lager dan die van Orange Roemenië in het derde kwartaal van 3, maar dit zal waarschijnlijk op tijd worden opgelost.
