vennootschap Apple lijkt een zeer belangrijke wijziging te hebben aangebracht in het telefoonreparatiebeleid iPhone via de Apple Store, voorlopig alleen in Europa. Om precies te zijn, die van Apple zouden aan hun werknemers hebben aangekondigd dat ze zelfs iPhones waarop batterijen van derden zijn geïnstalleerd, mogen repareren via een niet-geautoriseerde service, iets wat tot nu toe onmogelijk was.
Tot nu toe weigert Apple elk type iPhone te repareren waarop componenten van derden zijn geïnstalleerd, en dit vanwege de problemen die kunnen optreden tijdens het reparatieproces van de telefoons. De zaken lijken nu veranderd en Apple heeft besloten dergelijke reparaties uit te voeren, in ieder geval voor telefoons met batterijen van derden, ondanks het feit dat er veel risico's aan verbonden zijn.
Apple repareert ook iPhones met batterijen van derden
Apple-medewerkers zeggen dat bij deze reparaties het risico bestaat dat het moederbord zal verbranden of dat de batterij zal ontploffen tijdens de demontage, iets waarvoor de telefoon gratis vervangen zou moeten worden. Om deze risico's te overwinnen, lijken Apple-bedrijven bereid om vrijwel elke iPhone van een klant te repareren, waarschijnlijk in een poging verloren klanten terug te winnen.
Deze verandering in het zorgbeleid baart sommigen zorgen. Een van hen stelt dat batterijen die door derden zijn geïnstalleerd mogelijk meer risico lopen: "Het is al gebeurd (toen de tests vastliepen) dat we de derde batterij niet detecteren, en dat deze bij de opening wordt opgeblazen of kortsluiting veroorzaakt en de moederbord. Dubbel probleem: aan wie de fout voor het apparaat en aan wie de fout voor de technicus als deze een ongeluk krijgt."
Apple heeft over het algemeen een zeer strikt beleid met betrekking tot reparaties van zijn producten; bij elke vorm van reparatie die buiten zijn diensten wordt uitgevoerd, vervalt de garantie. Bovendien wordt de reparatie zelfs tegen betaling geweigerd, met uitzondering van batterijen van derden, die nu niet langer een reden lijken te zijn om de telefoons van klanten niet te repareren.
