Vodafone verloor een rechtszaak die een Roemeense klant had aangespannen tegen de gsm-operator vanwege de manier waarop hij werd behandeld toen hij een contract met het bedrijf wilde beëindigen. Na een definitieve beslissing zijn die van Vodafone verplicht een morele schadevergoeding van 10.000 LEI en gerechtskosten van 3000 LEI te betalen nadat ze een klant hadden gedwongen 700 LEI te betalen voor de ontbinding van een contract.
Vodafone werd door de rechtbank schuldig bevonden aan onrechtmatig contractueel gedrag, en de straf die op grond van het definitieve en onherroepelijke besluit is opgelegd, is voor Roemenië helaas uiterst zeldzaam. Die van Vodafone hebben daarvoor in de rechtszaal verloren in een ander proces waarin zij gedwongen werden de onrechtmatige contractuele clausules te schrappen uit de contracten die al met de klanten liepen, meer bepaald de clausules met betrekking tot de bedragen die in rekening werden gebracht bij beëindiging van de contracten.
Vodafone: VERLIEST een rechtszaak met een klant, ENORME SCHADE vastgesteld
Vodafone probeerde zijn belangen voor de rechter te verdedigen door te zeggen dat de klant hoogstwaarschijnlijk profiteerde van een promotie toen hij het contact beëindigde, en dat hij hem daarom bij beëindiging de LEI van 700 in rekening bracht. Vodafone is niet de enige mobiele telefoonaanbieder in Roemenië die compensatie in rekening brengt voor het beëindigen van bepaalde contracten, vooral als deze worden afgesloten met bepaalde aanbiedingen, alleen dat de gevraagde bedragen vaak niet in verhouding staan tot de subsidies.
"Hij verplicht de gedaagde om de eiser een bedrag van 10.000 lei te betalen, wat neerkomt op morele schade, wegens onrechtmatig contractueel gedrag. Wijst het overige dagvaardingsverzoek ongegrond af. Het verplicht de gedaagde om aan de eiser het bedrag van 2.917,86 lei te betalen voor gerechtskosten, waarvan 240 lei het gerechtelijk zegelrecht, respectievelijk 2.677,86 lei advocaatkosten.'
Vodafone heeft op dit moment niets anders te doen dan de 13.000 LEI die de rechtbank haar verplicht te betalen, te betalen aan de klant jegens wie zij contractueel misbruik heeft gepleegd. Die van Vodafone zijn dit jaar ook betrokken bij een rechtszaak met ANPC, die hen ervan beschuldigt de prijzen voor klantencontracten onrechtmatig te wijzigen, allemaal na GEO 114/2018, die de Roemeense telecomomgeving op zijn kop zette.
Vodafone is niet de enige operator die dit heeft gedaan, maar wel de enige die een sanctie heeft gekregen van ANPC, maar het is mogelijk dat Orange hier ook doorheen gaat, nadat het aan zijn klanten heeft aangekondigd dat het hen dwingt over te stappen op duurdere abonnementen .
