Vodafone heeft bepaalde abonnementen waarvoor klanten voorrang genieten in het callcenter en de winkels in het land, als maatregel om mensen ervan te overtuigen bepaalde duurdere abonnementen te kiezen in plaats van de goedkoopste. Gezien Vodafone miljoenen klanten heeft in Roemenië, en het wachten soms behoorlijk lang kan duren als een klant belt om hulp te vragen, is het idee om in het callcenter voorrang te geven aan abonnementen interessant.
Vodafone het heeft momenteel voor zover ik kon zien alleen voorrang in het callcenter en in winkels voor RED Infinity-abonnementen, maar hier hebben we het over abonnementen die beschikbaar zijn voor vaste klanten. Die van Vodafone hebben voorrang voor bedrijven die veel abonnementen hebben, dat is volkomen normaal, zij profiteren ook van consultants die zich inzetten voor het oplossen van problemen, maar het gaat in dit soort gevallen ook om grote bedragen die maandelijks betaald worden.
Vodafone: De abonnementen waarvoor u PRIORITEIT heeft in het Callcenter
Vodafone Het is echter al een tijdje een prioriteit voor vaste klanten als ze het callcenter bellen om hulp te vragen, of als ze een winkel bezoeken, en dan hebben we het niet over iets dat niet belangrijk is. Het is van groot belang om de oproep binnen enkele tientallen seconden, oftewel 2/3 minuten, beantwoord te krijgen in plaats van veel langer in het Vodafone callcenter te moeten wachten als er een drukke periode is. Eenzelfde situatie zie je ook bij andere telecomoperatoren.
Vodafone het zou de enige operator zijn die zo'n mogelijkheid heeft voor zulke goedkope abonnementen, of ik heb in ieder geval geen andere operator gevonden die een soortgelijke vermelding heeft voor dit soort abonnementen. Deze prioriteit komt automatisch wanneer een klant de callcenterdienst belt, de systemen van Vodafone detecteren automatisch dat die klant met voorrang moet worden opgehaald en in de winkels gebeurt alles op basis van bestelnummers.
Vodafone het heeft een voordeel dat voor veel mensen buitengewoon goed zou kunnen zijn, vooral omdat we weten hoe druk de callcenters van bepaalde telecommunicatiebedrijven soms zijn.
