Raiffeisen Bank doet vandaag een zeer belangrijke aankondiging voor haar klanten uit heel Roemenië, en dit in de omstandigheden waarin er veel vragen zijn over wat er gebeurt met betrekking tot het uitstel van termijnen. Welnu, de Raiffeisen Bank heeft ook een eerste antwoord: de bank zegt dat er dagelijks drie keer zoveel telefoontjes van klanten nodig zijn dan normaal, wat "in overeenstemming" is met wat we tot nu toe en van andere banken hebben gezien.
Raiffeisen Bank Het spreekt voor zich dat hij tot nu toe 15.000 telefoontjes heeft ontvangen van klanten die hun leningbetalingen willen uitstellen of andere vragen hebben over verschillende bankdiensten. De toename van het aantal telefoontjes dat Raiffeisen Bank ontvangt, is sterk toegenomen nadat de noodverordening was aangekondigd, die de mogelijkheid met zich meebrengt om de betaling van leningtermijnen voor Roemeense klanten uit te stellen, en alle banken meldden soortgelijke situaties.
Raiffeisen Bank: klanten die vandaag worden getroffen door een BELANGRIJKE aankondiging
Raiffeisen Bank het aantal mensen dat deze oproepen via de eigen callcenters of die van partners beantwoordt, is meer dan waarschijnlijk toegenomen, wat volkomen normaal is in een dergelijke situatie. Raiffeisen Bank zegt niet hoeveel de wachttijd is toegenomen om in contact te komen met een operator, maar er is hier zeker ook een verschil: bij andere banken kunnen wachttijden oplopen tot een uur, in sommige gevallen dagen van April.
Lijn I-helden hebben ons nodig. Hetzelfde geldt voor degenen achter de lijn. 📞We nemen dagelijks drie keer zoveel oproepen aan. #heroiidintrenoi
Gepubliceerd door Raiffeisen Bank Roemenië pe Zondag 3 mei 2020
Raiffeisen Bank hoe lang het duurt voordat een klant antwoord krijgt op een verzoek om krediettermijnen uit te stellen, staat er niet bij, maar bij andere banken duurt dit proces gemiddeld zo'n twee weken. Het is heel goed mogelijk dat de situatie bij Raiffeisen Bank hetzelfde is, waardoor u behoorlijk lang moet wachten totdat u informatie ontvangt over de beslissing die de bank heeft genomen op het door u gedane verzoek.
Raiffeisen Bank het is een van de grootste banken in Roemenië, het heeft veel klanten en het is normaal dat zij zo snel mogelijk informatie willen over diensten of uitstel van leningafbetalingen.
