De Roemeense Post begint, of je het nu wilt geloven of niet, met het versturen van sms-berichten naar klanten zodra de eenvoudige zendingen uit China arriveren, en natuurlijk werkt alles aanvankelijk alleen in 14 postkantoren in Boekarest, plus andere in Popesti-Leordeni en Bragadiru.
De Roemeense Post bleef in het stenen tijdperk van de koerier vanwege de investeringen die niet werden gedaan voor modernisering, maar eens in de paar jaar is er goed nieuws, en misschien zullen de koeriersbedrijven over een paar decennia een inhaalslag maken en voor snelle bezorging.
"Boekarest, 7 mei 2020 - Het Roemeense Nationale Postbedrijf heeft in zijn portfolio de sms-waarschuwingsservice geïntroduceerd voor eenvoudige zendingen die vanuit China aankomen. Zo worden klanten via een bericht op hun mobiele telefoon op de hoogte gebracht van de datum en het tijdstip van de pakketbezorging bij de posteenheden.
Het sms-klantenwaarschuwingssysteem werkt om te beginnen in 14 postkantoren in Boekarest (kantoren 56, 15, 30, 63, 72, 53, 11, 51, 69, 16, 74, 76, 32 en 18), maar en in de postkantoren in de steden Popești-Leordeni en Bragadiru, en het zal stapsgewijs ook worden uitgebreid naar de rest van de postafdelingen.
De dienst "SMS-melding van Chinese zendingen" wordt gebruikt in de situatie waarin de postbezorgers er om verschillende redenen niet in slagen om pakketten thuis af te leveren (omvangrijke pakketten, onverzekerde brievenbussen, de ontvanger wordt niet thuis aangetroffen, enz.)
Het door de klant ontvangen bericht bevat gegevens over het zendingsnummer, het nummer van het postkantoor waar de klant het kan ophalen, maar ook het tijdsinterval waarin hij zich kan aanmelden om de overhandiging aan het loket te doen.
"De service werkt in sommige kantoren al twee maanden en de feedback van klanten is erg goed. Ook het aantal ingediende zienswijzen steeg. We proberen voortdurend de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren en nieuwe producten te ontwikkelen om aan de behoeften van onze klanten te voldoen”, aldus Horia Grigorescu, algemeen directeur van de Roemeense Post.
