Raiffeisen Bank heeft vandaag een nieuwe waarschuwing afgegeven aan al haar klanten in Roemenië, naar aanleiding van een situatie die de bank niet had voorzien en die voor heel wat hoofdbrekens lijkt te hebben gezorgd. Twee dagen geleden hadden de mensen van Raiffeisen Bank grote problemen met de verwerking van betalingen van klanten in Roemenië, allemaal vanwege problemen met de systemen waarop ze werken; de situatie werd op 2 juli verholpen.
Raiffeisen Bank klanten werden gisteren geïnformeerd dat er nog steeds onderbrekingen kunnen optreden in het normale gebruik van kaarten voor welke transactie dan ook, maar de situatie bleef niet daartoe beperkt. Het lijkt erop dat sommige bedragen op de rekeningen van klanten van de Raiffeisen Bank zijn geblokkeerd vanwege onvoltooide betalingen gedurende maandag, en de bank verklaarde dat dit soort problemen elk uur automatisch worden opgelost, dus de zaken zouden op zichzelf weer normaal moeten zijn .
Raiffeisen Bank: AANDACHT voor ALLE Roemeense klanten
Raiffeisen Bank zei vandaag dat er nog steeds klanten zouden zijn bij wie bedragen op hun rekeningen geblokkeerd zijn vanwege onvoltooide transacties, een teken dat niet iedereen profiteerde van de oplossing van de situatie. In dit geval is het voor alle klanten die problemen hebben noodzakelijk om het contactnummer *2000 te bellen en de Raiffeisen Bank-operatoren te vragen de nog geblokkeerde bedragen onmiddellijk te deblokkeren, wat zonder verdere vertraging moet gebeuren.
️ ️ UPDATE – 15 juli Klanten van wie de bedragen zijn geblokkeerd voor onvoltooide transacties op maandag 13 juli of dinsdag 14...
Gepubliceerd door Raiffeisen Bank Roemenië pe Maandag 13 juli 2020
Raiffeisen Bank zegt dat alle problemen zijn ontstaan vanwege een complexe update van zijn computersystemen, die de afgelopen week heeft plaatsgevonden en van tevoren is aangekondigd. Gezien het feit dat we het over software hebben en dat er op elk moment van alles kan gebeuren, had de Raiffeisen Bank in deze situatie waarschijnlijk niet veel te doen, dus gingen de zaken vanzelf en ontstonden er technische problemen die werden opgelost, maar niet voor iedereen.
Raiffeisen Bank dit soort problemen kent het doorgaans niet, maar soms komen er zaken naar voren die niet geheel afhankelijk zijn van de goede bedoelingen van de bank in ons land.
