telekom heeft een nieuwe verrassing gelanceerd voor klanten uit heel Roemenië, en we hebben het over iets dat iedereen te hulp zou moeten komen, hoewel het nog te bezien is of de zaken in werkelijkheid precies zo zullen zijn, of niet. Degenen van Telekom hebben de opname in de My Telekom-applicatie aangekondigd van een nieuwe persoonlijke assistent genaamd Tim, die is ontworpen om mensen in staat te stellen snel antwoorden te vinden op verschillende vragen die ze hebben, allemaal zonder de klantenservice van de klanten te bellen.
telekom registreert elke dag veel telefoontjes naar de klantenservice, net als elk ander bedrijf in Roemenië met miljoenen klanten, en deze chatbot genaamd Tim is bedoeld om een aantal vragen over te nemen. We hebben het over een virtuele robot die een reeks antwoorden heeft op een vooraf gedefinieerde reeks vragen, en Roemenen die hulp nodig hebben bij welk probleem dan ook kunnen deze chatbot uit de My Telekom-applicatie gebruiken om antwoorden te vinden.
Telekom: OFFICIEEL, wat is gelanceerd voor ALLE Roemeense klanten
telekom biedt een dergelijk systeem aan in Roemenië nadat andere grote bedrijven besloten een deel van het verkeer van callcenters met dit soort systemen over te nemen, waarbij geen duizenden mensen nodig zijn om klantproblemen in de gaten te houden. Tim is nu pas in de applicatie van Telekom beland, en dit zonder dat de operator zich al te veel ophef maakt over deze virtuele assistent die de operatoren in callcenters in Roemenië moet vervangen.
Heb je Tim ontmoet? Hij is de chatbot wiens favoriete kleur magenta is, die graag MBSO eet en die...
Gepubliceerd door Telekom Roemenië pe Woensdag 26 augustus 2020
telekom Tim heeft echter maar een beperkt aantal antwoorden op slechts bepaalde vragen, zodat het in sommige situaties toch nodig zal zijn om de klantenservice te bellen om verschillende problemen op te lossen. Dit brengt klanten uiteraard in de positie dat ze wie weet hoeveel minuten in de rij moeten wachten om de verschillende problemen die ze hebben op te lossen, maar er is tenminste een optie om dingen op een veel eenvoudiger en snellere manier op te lossen.
telekom het biedt via Tim alleen hulp via de Mijn Telekom-applicatie, je kunt de assistent dus niet elders gebruiken, het is dus goed om deze te installeren als je hem de komende periode nodig hebt.
