UBER is het grootste platform voor het delen van ritten ter wereld, met miljoenen, meer dan miljoenen klanten in heel Europa, maar wordt momenteel geconfronteerd met een zeer ernstig probleem vanwege zijn chauffeurs. Concreet werd UBER in Nederland, waar het zijn Europese hoofdkantoor heeft, aangeklaagd door Britse chauffeurs die boos zijn dat de Amerikanen een speciaal algoritme zouden gebruiken om ritten toe te wijzen die via de app door hun klanten worden geïnitieerd.
UBER wordt ervan beschuldigd chauffeurs te monitoren via zijn applicatie, met een algoritme dat hun prestaties, persoonlijke kenmerken en gedrag analyseert en zo beslist waar de door klanten gevraagde ritten worden toegewezen. Uiteraard wordt hier hoogstwaarschijnlijk rekening gehouden met de beoordelingen die klanten achterlaten voor chauffeurs, en het is normaal dat ze meetellen wanneer deze ritten worden toegewezen, omdat alle UBER-klanten goede ervaringen verwachten.
UBER: De zeer ERNSTIGE beschuldigingen die veel mensen VERRAZEN
UBER wordt nu aangeklaagd door de automobilisten die willen weten wat er schuilgaat achter het algoritme op basis waarvan de keuzes rondom de toewijzing van ritten worden gemaakt, hierover zal een Nederlandse rechter beslissen. De chauffeurs vroegen voor de rechter om volledige toegang tot de informatie over het UBER-algoritme, en zouden daarmee toegang krijgen tot de data op basis waarvan het belangrijkste ridesharingplatform ter wereld opereert.
“Britse Uber-chauffeurs dagen hun werkgevers in Nederland voor de rechter om toegang te krijgen tot geheime prestatiegegevens die het bedrijf verzamelt. Volgens de juridische uitdaging zeggen chauffeurs dat Uber bepaalt hoe ritten en tarieven moeten worden toegewezen op basis van informatie die het genereert over de prestaties, het gedrag en andere persoonlijke kenmerken van chauffeurs die ze vertonen via de app die ze op hun telefoons installeren.
UBER zegt dat het de chauffeurs alle informatie heeft verstrekt die het volgens de Nederlandse wet zou kunnen verstrekken, zonder dat de bescherming van gebruikersgegevens hierdoor wordt aangetast, maar dat de chauffeurs nog niet tevreden zijn met wat ze van het bedrijf hebben gekregen. De advocaat van de chauffeur eist totale transparantie van UBER, maar zoiets krijgt hij natuurlijk niet omdat het bedrijf uiteindelijk zijn geheimen volledig wil beschermen, wat nu natuurlijk wel van hem mag worden verwacht.
UBER is een van de grootste bedrijven ter wereld en heeft het grootste platform voor het delen van ritten, dus het valt nog te bezien hoe ver dit uiterst belangrijke, maar ook ingewikkelde proces zal gaan.
