WhatsApp komt steeds dichter bij het vrijgeven van een geweldige functie aan zijn gebruikers over de hele wereld, en we hebben het over iets dat voor veel mensen buitengewoon nuttig kan zijn als het officieel beschikbaar is. Om precies te zijn besloot WhatsApp dat het gepast zou zijn om de nieuwe wijziging publiekelijk te testen, die bedoeld is om gebruikers de mogelijkheid te geven rechtstreeks berichten naar het Amerikaanse bedrijf te sturen om hulp te vragen bij eventuele problemen.
WhatsApp begon deze wijziging intern te testen en bracht een speciale sectie binnen de applicatie waarmee ondersteuningstickets kunnen worden geopend die rechtstreeks naar de medewerkers van het Amerikaanse bedrijf gaan. Deze wijziging werd tot voor kort alleen getest met WhatsApp-medewerkers toen werd besloten dat de functionaliteit officieel wordt aangeboden, inclusief degenen die de bètaversies van de applicatie installeren, samen met de grote wijzigingen die worden aangeboden.
WhatsApp: de maatregel die een zeer belangrijke verandering dichterbij brengt
WhatsApp de interface die het verzoek om hulp van het Amerikaanse bedrijf mogelijk maakt, wordt hierboven weergegeven, waarbij elk ticket een aparte gespreksgroep heeft waar de medewerkers van het bedrijf komen praten met alle mensen die hulp nodig hebben. Het creëren van een gespreksgroep om het probleem te bespreken dat mensen op WhatsApp melden, ligt hoogstwaarschijnlijk achter het idee dat meer medewerkers op het ticket kunnen reageren zonder aparte gesprekken te openen met degene die de melding doet.
WhatsApp verandert nu voor een groot deel de manier waarop het omgaat met supporttickets voor zijn platform, en dit in omstandigheden waarin tot nu toe een dergelijke werkwijze niet zo sterk werd benadrukt. Welnu, hier zijn de zaken eindelijk ten goede aan het veranderen, en dit is heel goed nieuws omdat mensen de kans kunnen krijgen om sneller en op een betere manier hulp te krijgen, wat ook kan leiden tot een lading oplossingsgerichte problemen.
WhatsApp zal deze wijziging pas officieel lanceren als alles 100% klaar is om te worden aangeboden, dus we moeten geduld hebben totdat het proces is voltooid en eventuele ontdekte problemen zijn opgelost.
