Telekom, een van de grootste telecommunicatiebedrijven in Roemenië, heeft bijna 4 miljoen klanten die gebruik maken van zijn diensten, en voor hen beschikt het over officiële informatie waarvan iedereen op de hoogte zou moeten zijn. U weet waarschijnlijk al een tijdje dat Telekom een speciale applicatie voor iPhone en Android heeft, genaamd MyAccount, en daarmee kunnen we de diensten beheren waarvan we profiteren van het bedrijf, maar niet alleen dat.
Telekom publiceerde onderstaand bericht en bood Roemeense klanten de mogelijkheid om in de MyAccount-applicatie een speciale functie te ontdekken waarmee ze de oplossing van eventuele problemen kunnen aanvragen. Er is momenteel een speciale sectie genaamd MyRepair beschikbaar binnen de Telekom MyAccount-applicatie, en dankzij deze sectie kan iedereen snel de technici van het bedrijf bellen voor hulp bij het oplossen van eventuele problemen.
Telekom: OFFICIËLE informatie voor alle klanten, wat Roemenen moeten weten
Telekom implementeert deze speciale functionaliteit al geruime tijd voor iPhone en Android om ons in staat te stellen zowel eenvoudigere problemen op te lossen als hulp te vragen bij complexe problemen. Als we een eenvoudig probleem hebben, kan de applicatie ons helpen het rechtstreeks vanuit de applicatie op te lossen, zonder dat we een Telekom-medewerker hoeven te bellen om hulp te vragen. Maar als de situatie ingewikkelder is, kunnen we rechtstreeks vanuit de applicatie supporttickets openen .
Telekom biedt ons ook de mogelijkheid om de monteurs te volgen die bij ons komen om een probleem op te lossen, zodat we op een kaart kunnen zien waar de monteur zich bevindt voordat hij ons bereikt. Dit is een unieke functie die Telekom biedt in de markt van telecomoperatoren. Zo weet u vooraf wanneer u van de monteur bij u thuis kunt verwachten dat deze het probleem oplost waardoor u het kaartje voor de storing heeft geopend.
Telekom verspreidt zijn applicatie gratis onder klanten in Roemenië via de App Store en Google Play Store, en het is raadzaam om deze niet op een andere manier te installeren om het risico te vermijden dat applicaties vol malware worden geïnstalleerd.
