RCS & RDS, de grootste Roemeense telecommunicatiegroep in Roemenië, heeft miljoenen klanten door het hele land, en een officiële aankondiging voor hen allemaal gaat gepaard met heel goed nieuws waarvan zelfs degenen die geen gebruik maken van de diensten op de hoogte zouden moeten zijn. Volgens de officiële informatie gepubliceerd door ANCOM is het aantal geregistreerde klachten voor RCS- en RDS-klanten in 2021 afgenomen als het gaat om de diensten waarvan zij profiteren.
RCS & RDS heeft veel klanten in Roemenië en een uitgebreide infrastructuur voor vaste internetdiensten die tienduizenden kilometers glasvezel beslaat, en niet alleen dat. Er wordt dus verwacht dat er problemen zullen zijn, maar het aantal neemt af. Volgens de officiële gegevens die door de Roemeense autoriteiten zijn gepubliceerd, is er in het geval van die van RCS & RDS sprake van een daling van het aantal klachten van klanten voor beide semesters van 2021.
RCS & RDS: BELANGRIJKE officiële aankondiging met goed nieuws voor Roemeense klanten
RCS & RDS registreren een procentuele daling van nog geen 10% in het aantal klachten per 1000 aansluitingen, en ook al spreken we in procenten over een klein aantal, in absolute aantallen spreken we over een zeer groot aantal klachten in de min voor het bedrijf. Het terugdringen van het aantal klachten is een doelstelling die niet alleen RCS & RDS, maar ook de andere aanbieders van telecommunicatiediensten in Roemenië hadden, en die allemaal minder klachten registreerden.
RCS & RDS is volgens ANCOM niet eens het bedrijf met de meeste klachten, ook al is het met ruim 50% van het aantal klanten de onbetwiste leider op de markt van vaste internetdiensten, maar die van Nextgen hadden de meeste klachten zowel in 2020 als in 2021. U weet al dat RCS & RDS aanzienlijke bedragen investeert in het verbeteren van de infrastructuur voor mobiel internet, en beschikt over enkele van de beste diensten van dit soort in Roemenië.
RCS & RDS zullen hoogstwaarschijnlijk blijven proberen hun klanten verbeteringen aan te bieden voor vaste internetdiensten in Roemenië, en aangezien ze meer concurrentie hebben van Orange, zullen ze waarschijnlijk proberen hun kwaliteit in de loop van de tijd te verbeteren.
