ING Bank heeft op het laatste moment een besluit aangekondigd dat zij gaat nemen voor de Roemenen die haar klanten zijn, en we hebben het over een uiterst belangrijke maatregel waarvan iedereen op dit moment op de hoogte zou moeten zijn, en dit komt omdat de weigering van Blue Air om vluchten uit te voeren vanuit /naar Roemenië levert nog meer problemen op.
ING Bank vertelt hieronder wat er gebeurt bij verzoeken om betalingsweigering voor vliegtickets betaald bij Blue Air voor vluchten die niet meer doorgaan. De situatie is zeer ingewikkeld, maar de bank probeert haar klanten te helpen de grens over te steken. gemakkelijk deze periode.
We komen klanten van ING Bank Roemenië te hulp die in de situatie terechtkomen waarin ze betalingsweigeringen aanvragen als gevolg van de annulering van vluchten uit de afgelopen periode, met de stappen die moeten worden gevolgd om deze verzoeken correct te beheren.
We merken op dat op dit moment de positie van de handelaar over hoe om te gaan met de vereiste retouren niet duidelijk is, dit van invloed is op het starten van een bankgeschil.
Voor een efficiënt beheer van deze verzoeken is het noodzakelijk dat de klanten ons het volgende sturen bij het invullen van het betalingsweigeringsverzoek:
- Bewijs van handelaarscontact (e-mail/printscreen)
- Het bewijs van de onmogelijkheid om contact op te nemen met de handelaar, in de situatie dat de pagina gedeactiveerd is, bestaat niet meer (printscreen)
- Vluchtbevestiging/boeking e-mail
- Bewijs van boeking/vluchtannulering (mail/printscreen)
- Elk ander schriftelijk bewijs dat wordt bewaard met betrekking tot de betwiste transactie.
Bankgeschillen voor dergelijke situaties kunnen worden ingediend 15 dagen vanaf de feitelijke datum van de vlucht, 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bevestiging van de annulering van de vlucht of 15 dagen vanaf de datum waarop de bevestiging van de terugbetaling is ontvangen.
Verzoeken tot weigering van betaling voor geannuleerde vluchten kunnen zowel telefonisch (*2464 / 0314062464) als via een privébericht op onze Facebook-pagina worden gedaan.
Alle verzoeken tot weigering van betalingen worden verwerkt in de volgorde waarin ze naar de bank zijn verzonden, maar vanwege het grote aantal verzoeken kunnen standaard verwerkingstijden langer zijn.
We staan alle klanten bij die door deze annuleringen worden getroffen en verzekeren hen dat de gespecialiseerde teams die zich bezighouden met het ontvangen en verwerken van betalingsweigeringsverzoeken continu bezig zijn om de betaalde bedragen terug te vorderen.
