ENEL heeft een reeks zeer belangrijke informatie voor klanten uitgegeven met betrekking tot de facturen die zijn uitgegeven in Roemenië, het bedrijf dat elektriciteits- en aardgasdiensten levert aan mensen in het hele land, in een poging hen bewust te maken van twee situaties die een persoon op elk moment kunnen treffen. de ontwikkeling van het contract.
ENEL praat in een eerste fase over wat we moeten doen als we om correctie moeten vragen van een factuur die ons door het bedrijf is verstrekt, waarbij we hen verschillende methoden ter beschikking stellen waarmee we contact kunnen opnemen met het bedrijf om de rectificatie aan te vragen van een foutief bedrag dat is geregistreerd.
Afgezien van deze situatie praten de mensen van ENEL Roemenië hieronder over de situatie waarin een openstaand bedrag op een factuur verschijnt, zelfs als we de betreffende factuur al hebben betaald, en het zeer waarschijnlijk is dat we op zijn minst in deze situatie zijn terechtgekomen eenmalig bij een van de dienstverleners die u heeft of heeft gehad.
ENEL Roemenië legt hieronder alle situaties uit waarin dit zou kunnen gebeuren, en als u niet het geduld heeft om op de volgende factuur te wachten, dan kunt u met behulp van onderstaande informatie een correctie ervan aanvragen, om er zeker van te zijn dat dit niet het geval is. er een betalingsbedrag voor uw locatie.
Indien u een factuur heeft ontvangen met een hogere index dan degene die op de meter staat, kunt u voor correctie van de factuur contact met ons opnemen via de MyEnel-account, op Info Enel 021 9977, normaal tarief bellen, of u kunt ons een foto sturen van de meter met de juiste index naar het e-mailadres contactee.ro@enel.com.
Heeft u de factuur betaald rond de datum van uitgifte van de nieuwe factuur, dan kan het zijn dat op de huidige factuur het openstaande saldo staat vermeld, aangezien de betalingen binnen 2-3 dagen in het informatiesysteem worden geregistreerd. Betalingen vanaf het MyEnel-account worden dezelfde dag geregistreerd. Ook als de betaling van de vorige factuur niet correct is verwerkt, wordt het bedrag daarop als openstaand weergegeven op de volgende factuur.
