ENGIE heeft besloten om voor klanten uit heel Roemenië een zeer ernstige waarschuwing te publiceren met betrekking tot de facturen die zij ontvangen, en dit omdat een nieuwe verklaring onder hun onmiddellijke aandacht wordt gebracht met betrekking tot de verschillen die kunnen voorkomen tussen de betalingsbedragen op de normale facturen en de regularisatiefacturen. .
ENGIE legt hieronder uit dat dit te wijten is aan het voortdurend niet bijwerken van de informatie op de zelfuitgelezen verbruiksindex, dus in deze situatie is het van groot belang om de maandelijkse verbruiksgegevens naar het bedrijf te sturen, zodat er geen grote betalingsverschillen ontstaan. tijdens de regularisatie.
Volgens die van ENGIE Roemenië is het noodzakelijk om ook de verbruiksovereenkomst aan te passen, zodat daarin alleen nauwkeurige informatie verschijnt over het verbruik dat we elke maand registreren, iets dat ons kan helpen precies te betalen wat we verbruiken, en regularisatie zodat er niet al te grote verschillen.
ENGIE Roemenië heeft gedetailleerde uitleg op haar website over wat de regularisatiefacturen betekenen, de overdracht van de zelfleesindex of de consumentenovereenkomst, dus het is erg belangrijk om ze te analyseren om altijd over de meest nauwkeurige gegevens te beschikken over wat we doen moeten doen.
Er kunnen verschillen optreden als u niet maandelijks de zelfleesindex doorgeeft, die het verbruik weergeeft dat op de plaats van verbruik is geregistreerd. Als er dus grote verschillen zijn tussen het geschatte verbruik en het geregistreerde verbruik, kunt u een wijziging van de verbruiksovereenkomst (opgesteld bij het afsluiten van het contract) aanvragen, zodat deze wordt aangepast aan het werkelijke verbruik op de plaats van verbruik.
Als u een fout heeft opgemerkt bij het lezen van de index door de distributiemaatschappij, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier dat beschikbaar is op de website of per telefoon, op het callcenternummer 021.9366, en wij zullen de situatie met de distributie controleren en verhelpen. exploitant.
