ENGIE, momenteel een van de grootste energiebedrijven in Roemenië, heeft besloten zijn klanten in het land officieel te waarschuwen voor een beslissing die het heeft genomen en op basis waarvan het begin januari de uitgifte van facturen zal blokkeren voor iedereen die zijn zijn klanten, zoals je hieronder kunt zien.
ENGIE legt heel duidelijk uit dat zij tussen 1 en 22 januari 2023 geen facturen zal uitreiken voor de huidige maand, dus de facturering wordt pas na 22 januari hervat voor alle klanten in Roemenië, dus het is belangrijk om te weten waarom u geen factuur ontvangt factuur voor het verbruik dat u in deze periode heeft gemaakt.
De beslissing die de mensen van ENGIE Roemenië nemen is gebaseerd op de wens van het bedrijf om zijn IT-infrastructuur gedurende deze periode te verbeteren, en dit omdat het zijn klanten in Roemenië alleen de best mogelijke diensten wil bieden, en daarvoor investeringen nodig heeft in de infrastructuur waarover het beschikt.
ENGIE Roemenië is niet het eerste infrastructuurverbeteringsproject dat het in Roemenië heeft, maar dit is een van de meest complexe die het bedrijf tot nu toe heeft uitgevoerd, en dit komt omdat we het hebben over de onderbreking van het uitreiken van facturen, iets wat niet het geval is. komt uiteindelijk als zo'n eenvoudige maatregel.
Tussen 1 en 22 januari zal ENGIE Roemenië geen facturen uitreiken voor de maand januari. De facturering voor diensten wordt na 22 januari hervat en de overeengekomen betalingstermijn wordt niet gewijzigd. Deze loopt vanaf het moment dat de facturen worden uitgegeven. Betalingen die klanten tussen 1 en 22 januari doen, worden door het bedrijf ontvangen, maar worden na 22 januari 2024 zichtbaar in haar systemen en in de klantaccount, MyENGIE.
Tussen 8 en 22 januari zal het online contactformulier op de website engie.ro niet beschikbaar zijn. Klanten zullen de overige contactkanalen tot hun beschikking hebben, zolang de klantverzoeken geen kwesties betreffen waarbij de specifieke situatie van elke klant in de IT-systemen moet worden geraadpleegd.
