DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom, die momenteel miljoenen klanten hebben die profiteren van hun diensten in verschillende regio's van het hele land, zijn het doelwit van ANCOM, die onlangs nieuwe regelgeving heeft aangekondigd die belangrijke veranderingen in de communicatiediensten met zich meebrengt , ook voor telecomgiganten in Roemenië. Deze veranderingen zijn bedoeld om een grotere transparantie te garanderen en de consumentenrechten in het digitale tijdperk te bevorderen.
Volledige details en vereenvoudigde toegang tot informatie van DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom
Volgens ANCOM zijn DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom nu verplicht om gebruikers op verzoek gedetailleerde facturen te verstrekken, ongeacht hun juridische status of de wijze van betaling voor diensten (prepaid of abonnement). Ze moeten binnen maximaal 5 werkdagen na de registratie van de aanvraag worden verstrekt.
De essentiële elementen die in gespecificeerde facturen moeten worden opgenomen, zijn:
- Factureringsperiode en maandelijkse abonnementskosten.
- Het totaalbedrag dat in rekening wordt gebracht, inclusief BTW.
- Details van extra servicekosten en verkeer.
- Informatie over vergoedingen voor aansluiting, installatie, heraansluiting of ontkoppeling en apparatuurkosten.
- Bijzonderheden voor verschillende diensten
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom zijn verplicht deze gegevens op de facturen te vermelden
ANCOM benadrukt de noodzaak om specifieke details voor verschillende soorten diensten op te nemen:
- Voor spraak-, sms- en mms-communicatiediensten: volledige details van oproepen en berichten, inclusief telefoonnummer, datum, tijd, duur en toegepast tarief.
- Voor internettoegangsdiensten: de datum en het tijdstip van aanvang van de datasessies, de hoeveelheid verbruikt verkeer, het toegepaste tarief, de verkeerslimiet inbegrepen in het abonnement en het extra verkeer.
- Opties voor levering van facturen
Het staat DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom vrij om gedetailleerde facturen op papier, per brief, elektronisch, per e-mail of in de klantaccount te verstrekken. Hoewel het mogelijk is om voor deze dienst kosten in rekening te brengen, zijn aanbieders verplicht om ten minste één gratis manier aan te bieden om gespecificeerde facturen te verzenden.
In de context van het groeiende belang van digitalisering moedigt ANCOM gebruikers van DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom aan om te kiezen voor het ontvangen van facturen in elektronisch formaat. Dit zorgt niet alleen voor snelle en efficiënte toegang tot informatie, maar helpt ook het papierverbruik te verminderen, wat een positieve impact heeft op het milieu. Elektronische facturen zijn ook eenvoudig op te slaan en te beheren, waardoor het proces van archivering en het bijhouden van uitgaven wordt vereenvoudigd.
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom worden rechtstreeks getroffen door deze nieuwe regelgeving, die Roemenië op één lijn brengt met de Europese normen en de inzet van ANCOM herbevestigt om de belangen van eindgebruikers te beschermen. Voor bedrijven als DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone en Telekom is dit een kans om hun dienstverlening te verbeteren en hun relaties met klanten te versterken, waardoor ze transparante en gemakkelijke toegang krijgen tot essentiële informatie.
