Vodafone, een van de telecommunicatiegroepen met op dit moment het grootste aantal klanten in Roemenië, besloot op het laatste moment een officieel bericht uit te brengen, waarmee het een ernstig probleem onder de aandacht wil brengen. We hebben het over een fraudeprobleem dat steeds meer Roemenen treft, de Vodafone-mensen praten over de stappen die iemand moet volgen als hij het slachtoffer is geworden van fraude of diefstal, en dit heeft bereikt.
Vodafone zegt dat we, als we het slachtoffer zijn van fraude of diefstal, onmiddellijk contact moeten opnemen met het bedrijf, via de telefoonnummers *222 of 0040 372 02 2222, zodat het bedrijf de nodige maatregelen neemt om ons te beschermen. Als onze telefoon wordt gestolen, dan zegt Vodafone dat zijn simkaart geblokkeerd kan worden, zodat er niet gebeld wordt naar nummers met een toeslag, en wij de bijbehorende meerkosten moeten betalen.
Vodafone: LAST MINUTE officiële kennisgeving voor miljoenen Roemeense klanten
Vodafone laat ons tevens weten dat, indien wij inloggegevens binnen het MyVodafone-platform hebben gestolen, er maatregelen kunnen worden genomen zodat de toegang tot onze accounts tijdelijk wordt beperkt, als ook het bijbehorende e-mailadres in gevaar komt. Dit verzekert ons bijvoorbeeld van het feit dat niemand in het Vodafone-netwerk kan opwaarderen door op onze factuur te betalen, zodat we voorkomen dat we ongewenste extra kosten krijgen als we het bedrijf op de hoogte stellen.
Vodafone probeert Roemeense klanten te helpen in allerlei situaties waarin ze problemen hebben als gevolg van diefstal of fraude, maar het is belangrijk om op tijd te handelen, voordat er zich grote sommen geld ophopen als extra kosten. Over het algemeen helpt Vodafone klanten in dergelijke situaties, vooral als het gaat om het opladen of bellen van nummers uit haar netwerk, maar alles hangt ook af van de reactiesnelheid van de klant in dit proces.
Vodafone heeft meer details op zijn website over hoe we fraude en ernstige geldverliezen kunnen voorkomen, dus het is de moeite waard om goed naar de door het bedrijf verstrekte gegevens te kijken.
