Electrica, de belangrijkste leverancier van elektriciteit en aardgas die zich richt op miljoenen Roemenen uit het hele land, publiceerde een reeks belangrijke officiële informatie waarin het uitleg bevatte over de last-minute maatregelen die klanten kunnen nemen. We hebben het over maatregelen die Electrica onder de onmiddellijke aandacht van alle Roemenen brengt in de context waarin zij in de situatie terechtkomen van het waarnemen van onjuiste metingen van elektriciteitsmeters die op locaties zijn geïnstalleerd.
Electrica legt hieronder uit dat, als gebruikers merken dat de meetapparatuur voor de elektriciteitsdistributie onjuiste informatie registreert, zij de distributeur onmiddellijk op de hoogte moeten stellen. Nadat de melding door de distributeur is ontvangen, zegt Electrica dat het een vertegenwoordiger gaat sturen om de locatie te controleren en te kijken of er al dan niet foutieve opnames zijn gemaakt door de meetapparatuur.
Electrica: BELANGRIJKE officiële informatie, met LAST MINUTE-maatregelen gericht op Roemeense klanten
Electrica zegt dat de acceptatie van de klant, evenals zijn aanwezigheid, nodig is om de verificatie op de locatie uit te voeren. Dit is dus belangrijk omdat zonder deze zaken de verificaties niet kunnen worden uitgevoerd. Wat voor bevindingen er ook naar aanleiding van deze verificatie worden gedaan, deze worden vastgelegd in een rapport, dat zowel door de klant als door de vertegenwoordiger van Electrica moet worden ondertekend. Dit rapport vormt de basis voor eventuele wijzigingen in de facturen.
Electrica zegt dat de apparatuur waarop vermoedens bestaan van onjuiste verbruiksregistratie, wordt gedemonteerd en naar een metrologische controle wordt gestuurd, omdat pas daarna bewezen kan worden of er problemen zijn. De kosten van deze gehele procedure worden gedragen door de distributienetbeheerder, in dit geval een dochteronderneming binnen de Electrica groep, waardoor voor de procedure geen geld van de opdrachtgever nodig is.
Electrica zegt dat een opdracht van ANRE de basis vormt voor de herberekening van het verbruik in de periode dat het meetapparaat geblokkeerd of defect was, dus op een dergelijke beslissing moeten we wachten.
