In de context van zomervakanties en andere activiteiten in de grensgebieden van Roemenië waarschuwt de Nationale Autoriteit voor Bestuur en Regulering van Communicatie (ANCOM) gebruikers van mobiele telefoniediensten voor het risico van onvrijwillige roaming in meer dan 350 administratief-territoriale eenheden in de provincies grens. Onvrijwillig roamen kan leiden tot aanzienlijke extra kosten voor bellen, sms'en en mobiele data, zelfs als gebruikers de grens niet daadwerkelijk zijn overgestoken.
In overeenstemming met wet nr. 255/2023 heeft ANCOM de administratief-territoriale eenheden geïdentificeerd die risico lopen op onvrijwillige roaming en hun lijst gepubliceerd. De autoriteit zal de gemeentehuizen, provinciale raden en het ministerie van Transport en Infrastructuur informeren over de UAT's die zijn opgenomen in de lijst met een risico op onvrijwillige roaming, om de passende administratieve maatregelen te nemen die door de geldende wetgeving worden opgelegd.
Wat is onvrijwillig roamen?
Onvrijwillige roaming vindt plaats wanneer de mobiele telefoon automatisch verbinding maakt met mobiele netwerken in buurlanden terwijl gebruikers zich in de grensgebieden van Roemenië bevinden. Deze situatie kan zich voordoen wanneer het signaal van het telecommunicatienetwerk in een buurland aanzienlijk sterker is dan dat van het netwerk van de gebruiker, in gebieden met een slechte dekking van het netwerk van de eindgebruiker, of in gevallen van tijdelijke onbeschikbaarheid van het signaal op het eindstation. het netwerk van de gebruiker.
Het grootste risico dat gepaard gaat met onvrijwillige roaming is dat het extra kosten met zich meebrengt, aangezien gebruikers internationale roamingkosten in rekening kunnen worden gebracht voor gesprekken, berichten en mobiele data, zelfs als ze de grens niet daadwerkelijk zijn overgestoken.
Risicogebieden
Voorzichtig! Vooral aan de grens met de Republiek Moldavië, Servië en Oekraïne kunnen de extra kosten aanzienlijk zijn, omdat in deze landen, die geen lid zijn van de EU, op EU-niveau gereguleerde roamingtarieven niet van toepassing zijn.
ANCOM heeft 356 administratief-territoriale eenheden geïdentificeerd die het risico lopen op onvrijwillige roaming, gelegen in de grensprovincies: Mehedinți – 33 UATs, Timiș – 31 UATs, Botoșani – 29 UATs, Satu Mare – 28 UATs, Bihor – 26 UATs, Iasi – 22 UATs , Dolj – 21 UATs, Caraș-Severin – 19 UATs, Suceava – 19 UATs, Giurgiu – 15 UATs, Arad – 15 UATs , Constanța – 13 UATs, Călăraşi – 13 UATs, Vaslui – 13 UATs, Tulcea – 13 UATs, Galati – 11 UAT's, Maramureş – 11 UAT's, Teleorman – 14 UAT's en Olt – 10 UAT's.
Om het risico op onvrijwillige roaming te beoordelen en om het signaalniveau in Roemenië te controleren, raadt ANCOM aan de interactieve kaart te gebruiken die beschikbaar is op Aisemnal.ro. Dit platform weerspiegelt de mobiele signaaldekking voor 2G-, 3G- en 4G-technologieën voor elk van de mobiele operators die actief zijn op de Roemeense markt. De kaart zal in het laatste kwartaal van dit jaar worden bijgewerkt en stelt gebruikers in staat locaties met een sterk signaal te lokaliseren en preventieve maatregelen te nemen om te voorkomen dat ze automatisch verbinding maken met buitenlandse netwerken, wat extra kosten met zich mee kan brengen.
Aanbevelingen voor gebruikers
Om extra kosten in verband met onvrijwillig roamen te voorkomen, raadt ANCOM gebruikers het volgende aan:
- om handmatig het mobiele netwerk te selecteren om te voorkomen dat automatisch verbinding wordt gemaakt met een buitenlands netwerk.
- controleer de roaminginstellingen van uw telefoon en schakel dataroaming in grensgebieden uit.
- om de welkomstberichten te monitoren die worden ontvangen van buitenlandse operators met informatie over de activering van roaming.
- om de toepasselijke roamingkosten bij hun mobiele operator te controleren om te anticiperen op mogelijke kosten.
Wat moeten gebruikers doen als zij met extra kosten worden geconfronteerd?
Als gebruikers merken dat er kosten in rekening zijn gebracht voor onvrijwillig roamen, moeten ze onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice van hun mobiele operator voor opheldering. Als het probleem niet wordt opgelost, kunnen gebruikers een klacht indienen bij ANCOM, volgens de stappen die worden beschreven op de website van de autoriteit.
