DEDEMAN, de marktleider op de doe-het-zelfmarkt in Roemenië met winkels in vrijwel iedere uithoek van het land, maakt zijn miljoenen klanten bekend dat het een nieuwe bezorgmethode gaat introduceren voor klanten die online bestellen op Dedeman.ro of via de Dedeman-app, waarbij ze hun pakket rechtstreeks bij het kluisje kunnen afhalen.
DEDEMAN zegt dat deze moderne oplossing de snelheid van een koeriersdienst combineert met de flexibiliteit om het pakket op elk gewenst moment op te halen, via de netwerken van FAN Courier en GLS, via FanBox en GLS Locker. Bestellingen die via het onlineplatform van Dedeman worden geplaatst, profiteren van een alternatieve optie voor thuisbezorging, speciaal ontworpen voor kleine en lichte producten.
DEDEMAN legt uit dat klanten tijdens het afrekenproces automatisch informatie ontvangen over de geschiktheid van pakketten voor bezorging in een kluisje, op basis van gewicht en volume. U moet deze stap dus bereiken om van deze informatie te profiteren.
De afhaaloptie bij de Dedeman-kluis accepteert over het algemeen kleine en lichte producten, wat transparant is tijdens het afrekenproces. De bezorgkosten bedragen 11,90 lei voor de eerste 20 kg en 1,50 lei voor elke extra kg tot 30 kg. De levertijd varieert van één tot drie werkdagen. Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht worden de details van de geschiktheid direct in de winkelwagen weergegeven.
Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bericht via e-mail en sms van FAN Courier of GLS, met de mededeling dat het pakket in het kluisje beschikbaar is en de toegangscode. De totale verzendkosten worden weergegeven in het winkelmandje. Dit zorgt voor transparantie voordat de bestelling wordt afgerond.
DEDEMAN informeert klanten over een BELANGRIJKE nationale verandering in alle winkels in Roemenië
DEDEMAN legt ook uit dat voor de veiligheid en efficiëntie van de levering een geldig mobiel telefoonnummer vereist is, waardoor bestellingen met een vast nummer automatisch worden beperkt. Om de levering aan de DEDEMAN-kluis te betalen, kunnen klanten kiezen tussen online betaling met kaart, betaling via betaalopdracht of betaling bij levering met kaart direct aan de kluis.
Voor de optie betaling bij levering geldt een verwerkingsvergoeding van 5 lei, terwijl er voor betaling per kaart online of via een betaalopdracht geen extra kosten in rekening worden gebracht. Mocht het geselecteerde kluisje vol blijken te zijn, dan stuurt de koerier het pakket niet om, maar probeert het opnieuw zodra er een vak vrijkomt.
DEDEMAN zegt ook dat als een bestelling meerdere producten bevat en een van deze producten niet meer gewenst is, de klant dit product samen met de andere producten moet ophalen en de retourzending moet starten volgens het beleid van de doe-het-zelfketen. De producten mogen niet als tijdelijke opslagplaats worden achtergelaten.
Pakketten die in FanBox-netwerken worden geplaatst, kunnen maximaal drie kalenderdagen worden bewaard. Pakketten in een GLS Locker blijven zeven kalenderdagen beschikbaar. Bij betaling bij levering ontvangt de klant een sms-bericht met een betaallink zodra het pakket in het kluisje van GLS is neergelegd. Nadat de betaling is verricht, wordt de toegangspincode verzonden.
Met de introductie van lockerlevering bevestigt DEDEMAN haar streven naar innovatie en klanttevredenheid. Deze oplossing biedt maximale flexibiliteit, omdat pakketten op elk gewenst moment kunnen worden opgehaald, zonder schemabeperkingen. Met duidelijke en voorspelbare kosten, snelle levering en directe communicatie via SMS of e-mail zorgt DEDEMAN voor een moderne en efficiënte online winkelervaring.
Veilige sluitsystemen en realtimemeldingen verkleinen het risico op verlies of schade aan pakketten. Klanten van DEDEMAN kunnen zo hun afhaling organiseren volgens hun persoonlijke schema en profiteren daarbij van het gemak en de veiligheid die de netwerken FanBox en GLS Locker bieden.
