E.ON, de grootste energiegroep in Roemenië die dagelijks aardgas en elektriciteit levert aan het hele land, wijst haar klanten op het belang van het maandelijks zelf aflezen van de verbruiksindex. Hiermee wil men facturering op basis van schattingen elimineren en ervoor zorgen dat alleen wordt betaald voor de werkelijk verbruikte energie.
E.ON legt uit dat klanten profiteren van nauwkeurige en transparante facturen, doordat ze de meterstanden maandelijks rechtstreeks aan de leverancier sturen. Dit gebeurt zonder extra kosten of onaangename verrassingen. De service is automatisch actief, zonder aanvullende configuraties, voor alle huishoudelijke en niet-huishoudelijke klanten van het bedrijf.
Volgens E.ON is maandelijks zelf uitlezen de eenvoudigste methode om geschatte facturen te vermijden. Zo kan elke klant maandelijks de gegevens in zijn persoonlijke account op E.ON Myline raadplegen en de indexwaarde van de actieve periode, die voor elke verbruikslocatie vooraf is ingesteld, doorsturen.
Informatie over het transmissie-interval, dat zeven dagen duurt, vindt u op de eerste pagina van de factuur en in het eerste gedeelte van uw E.ON Myline-account. Het zelfuitleesinterval wordt niet door E.ON vastgesteld, maar door de netbeheerder in het gebied van elke verbruiker.
Eventuele wijzigingen in deze kalender worden op verzoek van de distributiebeheerder doorgevoerd, zodat de synchronisatie tussen de fysieke meteropname en de zelfuitgelezen transmissie wordt gewaarborgd. Op deze manier garandeert E.ON de nauwkeurigheid van het proces en de aanpassing aan de bijzonderheden van het lokale netwerk.
E.ON legt de fout uit die veel Roemeense klanten elke maand maken
E.ON zegt ook dat klanten voor het verzenden van de index verschillende efficiënte kanalen tot hun beschikking hebben: rechtstreeks vanuit het gedeelte "Automatisch index lezen/verzenden" in hun E.ON Myline-account, door gratis te bellen naar Ioana, de virtuele assistent van E.ON, op 0800 800 366 of 0800 800 900, via de E.ON Chat of door naar de pagina eon.ro/transmitere-index te gaan, waar u de klantcode en de verzamelcode moet invoeren.
Nadat u de index heeft verzonden, kunt u deze tot het einde van de volgende dag nog wijzigen. Bijvoorbeeld, een index die op 15 september om 15 uur is ingeleverd, kan tot 00 september 16 uur worden gecorrigeerd. Deze flexibiliteit geeft klanten de zekerheid dat ze snel typefouten kunnen corrigeren en dat de facturen altijd nauwkeurig zijn.
Klanten die een contract hebben afgesloten voor het E.ON Duo-aanbod, waarbij elektriciteit en aardgas op dezelfde factuur staan, profiteren van dezelfde transmissieperiode voor beide nutsbedrijven gedurende de eerste zeven dagen van de maand. De incassocode voor Duo-pakketten is uniek, bestaat uit tien cijfers en begint met het cijfer 9, waardoor het betalingsbeheer wordt vereenvoudigd.
E.ON benadrukt dat de gebruikelijke betaalmethode, zoals aangegeven op de factuur, tien cijfers bevat en begint met het cijfer 2 of het cijfer 9. De klantcode, die wordt gebruikt bij het verzenden van de index op eon.ro, bestaat uit tien cijfers en begint met het cijfer 1. De indexwaarde moet worden uitgedrukt in vier cijfers, zonder voorloopnullen, om automatisch in het systeem te worden gevalideerd.
Ongeacht of de locatie is uitgerust met een klassieke meter of een slimme/intelligente meter, adviseert E.ON om de meterstanden maandelijks door te geven. Zo profiteren ook bezitters van slimme meters van de bevestiging van de exacte gemeten waarde, waardoor fouten en afwijkingen die ontstaan door automatische kalibraties, worden vermeden.
Informatie over het actieve interval van zeven dagen vindt u op de eerste pagina van de factuur in uw E.ON Myline-account, in het gedeelte 'Geschiedenis automatisch lezen/indexeren'. Voor automatische meldingen kunnen klanten de optie voor e-mailwaarschuwingen activeren in de inbox van hun account. Ga hiervoor naar 'Mijn account' > 'Berichtinstellingen' en vink de gewenste voorkeuren aan.
E.ON is met alle klanten in gesprek over deze opties om zo de transparantie en efficiëntie van de facturering te vergroten. Zo krijgen klanten de tools in handen om hun energieverbruik te beheren en hun maandelijkse budget te optimaliseren.
