Firma Apple opublikowała dziś notatkę prasową, w której otwarcie omawia problemy z sygnałem, o których ostatnio zgłaszało wielu użytkowników iPhone'a 4. Apple problemy z sygnałem stawia na złą kalibrację algorytmu w iOS obliczającego siłę sygnału, czyli coś na wzór tego co przedstawiłem w to artykuł. Apple twierdzi, że iOS 4.0 wyświetla 2 dodatkowe linie na sygnale, podczas gdy w rzeczywistości jego siła jest znacznie niższa, czyli jeśli masz sygnał 4 miesiące, w rzeczywistości telefon ma tylko 2 linie. Firma twierdzi, że obecnie pracuje nad aktualizacją dla iOS 4.0, która naprawi te problemy zarówno w przypadku iPhone'a 4, jak i iPhone'a 3GS i iPhone'a 3G.
Oto oficjalne oświadczenie:
Drodzy Użytkownicy iPhone'a 4,
iPhone 4 był najbardziej udanym wprowadzeniem produktu na rynek w historii Apple. Został on uznany przez recenzentów na całym świecie za najlepszy smartfon w historii, a użytkownicy powiedzieli nam, że go uwielbiają. Dlatego byliśmy zaskoczeni, gdy przeczytaliśmy raporty o problemach z odbiorem i natychmiast zaczęliśmy je badać. Oto, czego się nauczyliśmy.
Zacznijmy od tego, że trzymanie prawie każdego telefonu komórkowego w określony sposób zmniejszy jego odbiór o 1 lub więcej kresek. Dotyczy to iPhone'a 4, iPhone'a 3GS, a także wielu telefonów Droid, Nokia i RIM. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali, że iPhone 4 może spaść o 4 lub 5 kresek, jeśli jest mocno trzymany w sposób zakrywający czarny pasek w lewym dolnym rogu metalowej opaski. Jest to znacznie większy spadek niż zwykle, w związku z czym niektórzy oskarżają iPhone'a 4 o wadliwą konstrukcję anteny.
Jednocześnie nadal czytamy artykuły i otrzymujemy setki e-maili od użytkowników, którzy twierdzą, że odbiór iPhone'a 4 jest lepszy niż iPhone'a 3GS. Są zachwyceni. Jest to zgodne z naszymi własnymi doświadczeniami i testami. Co może to wszystko wyjaśnić?
Odkryliśmy przyczynę tego dramatycznego spadku liczby taktów, a jest to zarówno proste, jak i zaskakujące.
Po dochodzeniu ze zdziwieniem odkryliśmy, że wzór, którego używamy do obliczenia liczby słupków siły sygnału do wyświetlenia, jest całkowicie błędny. W wielu przypadkach nasza formuła błędnie wyświetla o 2 słupki więcej niż powinna przy danej sile sygnału. Na przykład czasami wyświetlamy 4 słupki, podczas gdy powinniśmy wyświetlać zaledwie 2 słupki. Użytkownicy obserwujący spadek o kilka pasków, gdy trzymają iPhone'a w określony sposób, najprawdopodobniej znajdują się w obszarze o bardzo słabej sile sygnału, ale nie wiedzą o tym, ponieważ błędnie wyświetlamy 4 lub 5 słupków. Ich duży spadek słupków wynika z tego, że ich wysokie słupki nigdy nie były prawdziwe.
Aby rozwiązać ten problem, stosujemy ostatnio zalecaną przez firmę AT&T formułę do obliczania liczby słupków wyświetlanych przy danej sile sygnału. Rzeczywista siła sygnału pozostaje taka sama, ale paski iPhone'a będą ją raportować znacznie dokładniej, zapewniając użytkownikom znacznie lepsze wskazanie odbioru, jaki uzyskają w danym obszarze. Zwiększamy także takty 1, 2 i 3, aby były lepiej widoczne.
W ciągu kilku tygodni udostępnimy bezpłatną aktualizację oprogramowania zawierającą poprawioną formułę. Ponieważ ten błąd występował od czasu powstania oryginalnego iPhone'a, ta aktualizacja oprogramowania będzie również dostępna dla iPhone'a 3GS i iPhone'a 3G.
Wróciliśmy do naszych laboratoriów i ponownie wszystko przetestowaliśmy, a wyniki są takie same — wydajność bezprzewodowa iPhone'a 4 jest najlepsza, jaką kiedykolwiek wypuściliśmy. W przypadku zdecydowanej większości użytkowników, których ten problem nie dotyczył, ta aktualizacja oprogramowania jedynie sprawi, że Twoje słupki będą dokładniejsze. Wszystkich, którzy mieli wątpliwości, przepraszamy za wszelkie niepokoje, jakie mogliśmy wywołać.
Przypominamy, że jeśli nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany, możesz zwrócić nieuszkodzonego iPhone'a do dowolnego sklepu detalicznego Apple Store lub internetowego sklepu Apple Store w ciągu 30 dni od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Mamy nadzieję, że pokochasz iPhone'a 4 tak samo jak my.
Dziękuję za cierpliwość i wsparcie.
Apple
