Powszechnie wiadomo, że Steve Jobs poświęca czas na przeczytanie i udzielenie odpowiedzi na niektóre z setek/tysięcy e-maili, które otrzymuje codziennie, ale wydaje się, że czasami znacznie poważniej angażuje się w swoje relacje z właścicielami produktów Apple i dobre przykład w tym sensie jest to telefon oddany niedawno deweloperowi, którego aplikacja nie została zaakceptowana w AppStore. Ram Arumugam opracował aplikację Ekonomiczna dla iPada i przesłana do akceptacji w AppStore, jednak aplikacja została odrzucona, ponieważ korzystała z nieautoryzowanego API, co jest sprzeczne z zasadami narzuconymi przez Apple. Zdenerwowany faktem, że wniosek nie został przyjęty, programista wysłał e-mail do Apple i ku swojemu zdziwieniu zadzwonił do niego Steve Jobs i po krótkiej rozmowie z nim usunął to API i ponownie wysłał wniosek do zatwierdzenia.
Kilka godzin po wysłaniu e-maila byłem na hałaśliwym stadionie piłkarskim (dla dzieci), gdy usłyszałem dzwonek mojego iPhone'a. Identyfikator dzwoniącego, osoba dzwoniąca mówiąca „Ram, to Steve” i informacja, że dzwoni z Apple, rzeczywiście sugerowały, że to naprawdę może być Steve Jobs. Potwierdził to, gdy o to zapytałem.
Aplikacja została zaakceptowana i jest obecnie najczęściej kupowaną aplikacją w kategorii finanse w iPad AppStore. Szczerze mówiąc, odbieram ten gest bardziej jako zabieg PR niż cokolwiek innego, w każdym razie dobrze jest wiedzieć, że niektóre problemy docierają do osób mających władzę decyzyjną i czasami osobiście angażują się w rozwiązywanie niektórych problemów.
