Puls klienta Apple to nowa witryna internetowa uruchomiona dzisiaj przez firmę Apple, za pośrednictwem której firma chce poznać opinie klientów na temat stosowanych produktów. Jeśli do tej pory filozofią Apple było oferowanie użytkownikom tego, co firma uważała za dobre, teraz sytuacja się zmienia i użytkownicy zyskują prawo do wyrażania swoich skarg. Nowy serwis chce być społecznością, w której użytkownicy rejestrują się i regularnie otrzymują ankiety przygotowane przez Apple, za pośrednictwem których firma stara się dowiedzieć jak najwięcej o doświadczeniach użytkowników z własnymi produktami.
Apple Customer Pulse to internetowa społeczność użytkowników produktów Apple, którzy przekazują opinie na różne tematy i problemy dotyczące firmy Apple.
Możesz zalogować się do witryny za pomocą swojego Apple ID, czyli konta iTunes, po czym będziesz musiał wybrać nazwę użytkownika i hasło do konta komunikacyjnego Pulse. Tutaj zaczyna się oczekiwanie, bo Apple wybiera członków społeczności, a ci, którzy zostaną wybrani, będą musieli wypełnić ankietę, w której odpowiedzą na pytania związane z posiadanymi przez siebie produktami. Po tym kroku będziesz co miesiąc otrzymywać określoną liczbę kwestionariuszy, które będziesz musiał wypełnić i powiedzieć pracownikom Apple, co lubisz, a czego nie lubisz w ich produktach.
Uważam, że to bardzo dobry pomysł, ale uważam, że dostęp do kwestionariuszy należało zapewnić każdemu, kto chce wypełnić te kwestionariusze, ponieważ otrzymane informacje zwrotne byłyby znacznie obszerniejsze i dokładniejsze. Założyłem konto, czekam aż Apple mnie wybierze.
